Hola, buenos días. Solo al igual contaros mi caso y que si, que ya me lo esperaba, no así de fuerte, pero más o menos si que me lo esperaba de esta, en mi caso, Caixabank que tenemos. Os comento mi caso, mi madre falleció hace unos meses, y tenía con ella una cuenta en la que figuraba y figuro como titular (ni sé si es cotitular o indistinto, igual algún día me enteraré, pero si sé que podía sacar dinero). Aclarando que no la había cerrado antes porque estaba pendiente de su "tutela judicial" que lamentablemente, tras dos años de espera, no llegó a tiempo. Además de que cómo estaba en excedencia por su cuidado y la cuenta sufrió un bajón, empezaron hace unos años a cobrarnos 3 euros de mantenimiento mensual. Bien. Soy el único heredero y si, estoy muy, muy cansado de esta CAIXABANK. Porque pasa que después de esperar varias semanas por una cita, según ellos, enteramente presencial, presentarles el certificado de defunción y solicitar el certificado necesario para el Impuesto de Sucesiones que esa misma Caixabank me exige, me "dijeron" primero que para evitar retrasos tenía a mi disposición un "expediente de testamentaria expres" que sólo firmarlo y ya podría cancelar "sin demoras" la cuenta. Cuanto ?... Ochenta euritos. Y Nada, seguí con mi solicitud de certificado y me dieron a firmar antes de dármelo su recibí, ya que si no, no me lo daban. Bien. Lo firmé, pero detrás había otro documento dónde estaba mi conformidad (que no hacía falta que me lo leyera me dijo) a dicho expediente de Testamentaría y no firmé. Mal. Porque cuando se los dije me dijeron que si no firmaba no me daban el Certificado. Hoja de Reclamaciones al canto y hasta el Banco de España me ha indicado en contestación a mi duda que dicho comportamiento no se ajusta a las buenas prácticas bancarias. Y así tras casi dos semanas estoy pendiente tanto de la hoja de reclamaciones cómo de otra presentada a su Servicio de Atención al Cliente(SAC), y si ellos tienen "mi recibí" de dicho Certificado, yo tengo una fotocopia del mismo que indica a bolígrafo “que no se me dio el certificado porque no firmaba el expediente de testamentaría”, firmada por el mismo trabajador que me atendió (sin sello, la verdad que me puse nervioso) y al cual ni quieren identificar (si es que no lo han despedido por eso) ya que debo esperar de ese SAC otra contestación para esta identificación porque la persona que firmó la hoja de Reclamaciones fue la subdirectora de la sucursal. Nada, que me estoy pensando el poner una denuncia por Apropiación Indebida de Documentos y luego, que se que tocará igualmente al cancelar la cuenta, otra, por Apropiación Indebida por esos, en mi caso, 80 euritos que les dejé de saldo… Iré bien encaminado ¿??? Saludos y espero suerte a todos en esta lucha, que da vergüenza que tenemos que aguantar al perder un ser querido, que según, en mi caso, esta CAIXABANK, “tenía un precio”…
