¿Habéis mirado hoy vuestro saldo en la tarjeta paypal? hay notificación nueva ... ¿qué están haciendo? cada vez entiendo menos ... hoy que me he puesto a informarme sobre como denunciarles oficialmente ...
También varias semanas después de haberlo solicitado por vez primera, varios formularios enviados (cuando se ha podido), correos electrónicos y demás. Y sin respuesta. Ya me queda la denuncia pura y dura ante consumo, y demás organismos o quién sea. Toblerone47 ¿te he entendido que al dar tu cuenta online los de YUM no devuelven? me tocaría mucho los pies ...
Aquí va ...
"Estimado Usuario:
Nos ponemos de nuevo en contacto con usted para comunicarle que hemos actualizado nuestro procedimiento de devolución de saldos con el objetivo de poder agilizar los procesos. En la página https://www.ymoney.es/devoluciones encontrará un nuevo formulario donde podrá rellenar de forma directa todos sus datos y adjuntar la documentación necesaria. Este formulario, lleva a un proceso automático de verificación de datos que nos permite realizar las devoluciones en un plazo máximo de 3 días laborables desde la recepción de su información, por lo que es muy importante la veracidad y exactitud de los datos que nos indique para evitar al máximo retrasos en el proceso.
Somos conscientes que esta misma información nos la ha remitido a través del correo electrónico, pero dicha información requiere un proceso manual que nos obliga a estar un periodo muy largo de tiempo realizando comprobaciones hasta poder realizar la devolución, por lo que, le rogamos que nos remita de nuevo la información a través de este nuevo procedimiento y de esta forma poder devolverle su dinero cuanto antes.
Informarle que este cuestionario se encuentra en una página segura con certificado de seguridad para poder proteger al máximo su información y confirmarle que los datos aquí requeridos son para realizar la devolución de saldos y no serán utilizados con fines comerciales.
De nuevo queremos trasladarle nuestras disculpas ante esta situación y quedamos a su disposición para cualquier cuestión que necesite.
Atentamente,
Younique Money EDE SAU"
Perdonar, soy nueva en el foro, aunque os leo desde ... que pasó lo que pasó con yummonique ... ¿habéis recibido hoy un mail en el que os informan de un nuevo sistema de devolución en tres días? mi chico y yo sí que lo hemos recibido. Pero estamos muy escamados ...
