Rankia España Rankia Argentina Rankia Brasil Rankia Chile Rankia Colombia Rankia Czechia Rankia Deutschland Rankia France Rankia Indonesia Rankia Italia Rankia Magyarország Rankia México Rankia Netherlands Rankia Perú Rankia Polska Rankia Portugal Rankia Romania Rankia Türkiye Rankia United Kingdom Rankia USA
Acceder
  1. Inicio
  2. Perfil de Geller82

Geller82

Se registró el 20/01/2020
5
Publicaciones
2
Recomendaciones
1
Seguidores
27.385
Posición en Rankia
3.410
Posición último año
Geller82 31/01/20 14:26
Ha respondido al tema Incidencia al ingresar en cajero bbva
 Buenos días, hoy he recibido, por fin, respuesta formal de la reclamación que havia puesto a atención al cliente de BBVA por el incidente del cajero, y la respuesta ha sido favorable.  He revisado la cuenta y ya me han ingresado el dinero Un saludo a todos. 
Ir a respuesta
Geller82 28/01/20 12:35
Ha comenzado a seguir al usuario
Geller82 28/01/20 12:34
Ha respondido al tema Incidencia al ingresar en cajero bbva
 Buenos días Montanyes, yo lo que haría de ti es tramitar ya la reclamación formal a través de la web de BBVA donde pone Atención al Cliente. De este modo ya tendrás un número identificativo de la reclamación. Ya os voy informando de de todo. Muchas gracias y un saludo. 
Ir a respuesta
Geller82 28/01/20 12:30
Ha respondido al tema Incidencia al ingresar en cajero bbva
 El sábado fui a la policía y me aconsejaron no poner denuncia hasta que no tenga respuesta de la reclamación hecha a atención al cliente. Y si la respuesta que me da BBVA, no es satisfactoria, que vaya a defensor del consumidor. Si finalmente tampoco me lo solucionan, que acuda a poner una denuncia a la Policía. Un saludo
Ir a respuesta
Geller82 24/01/20 14:12
Ha respondido al tema Incidencia al ingresar en cajero bbva
Hola a todos y gracias por las respuestas. Ya he hecho una reclamación formal a atención al cliente de BBVA y estoy esperando respuesta.Me ha dicho la directora de la oficina, donde me ocurrió el incidente, que los departamentos de informática y otros, están analizando las grabaciones y me darán respuesta directamente ellos. Que por parte de la oficina no pueden hacer nada, ya que a ellos les cuadra todo.Espero que habiendo una incidencia formalizada, no borren las grabaciones. Es increíble todo, pero ya os voy informando que como va evolucionando para que si alguien le pasa lo mismo, le pueda ser útil la información.Un saludo. 
Ir a respuesta
Geller82 20/01/20 15:26
Ha respondido al tema Incidencia al ingresar en cajero bbva
 Buenas tardes, a mi también me paso lo mismo. El pasado dia 26 de diciembre fui a hacer un ingreso de dinero en efectivo en un cajero del BBVA y cuando el billetero inicio la cuenta de los billetes que introduje, de repente se detuvo el contaje, mostrando en la pantalla el mensaje “Atasco en el billetero”. El cajero se quedo en la pantalla inicial sin entregar ningún comprobante ni nada. Al momento, llamé al número de atención que aparecía en el cajero notificando la incidencia y el valor de dinero introducido. La operadora tomo datos y me comento que en 7 días como máximo, cuando hicieran el arqueo, me ingresarían el dinero. Pues bien, la respuesta que me han dado, a día 20 de enero, de la oficina es que han revisado todo el cajero y el dinero no está. Por la cual BBVA no va a hacer ninguna devolución. Estoy desesperado e indignado con la situación. 
Ir a respuesta
No hay más resultados

Lo que sigue Geller82