Gracias por las respuestas. El nucleo de la cuestión no es si el aumento es justificado o no. Si la póliza dice tal o cúal (nosotros contratamos hace 40 años con Labor Médica, absorvida hace mucho por Aegón, para encontrar un pergamino de esos años...) Nosotros NO QUERÍAMOS causar baja "persé", sino que al enterarnos del pretendido incremento del 41% en una póliza de cinco personas, solicitamos información y en su caso rescisión o parcial o total, lo que nos permitieran. El tema es que no se produjo notificación fehaciente como dice la norma ni dos meses antes-se entiende como fehaciente, certificado, acuse de recibo etc. ni nunca. Nos enteramos cuando llegó el recibo de Enero. Al teléfono comentaron que por correo ordinario parece que junto a un folleto habían enviado escrito a todos los clientes, con las nuevas cuotas, pero que había gente que tomandolo por publicidad lo tiraban... En nuestro caso ni publicidad, ni carta, no hemos recibido nada. Reclamamos cuando hemos visto el intento de aumento. Lo que encontramos injustificado en Enero lo hubiera sido igual en Noviembre...Pero, además, en "atención al cliente" siempre nos han dicho que lo veían lógico y se han pasado dos meses dando largas, con correos aqui, consulta allá, denegación a darse de baja algún usuario, debíamos causar baja todos, etc, etc. Pero la dichosa baja no es aceptada nunca. Si además añades que siempre hemos tenido que llamar nosotros despues de un tiempo prudencial y que jamas contestan a los e-mail que te solicitan envies, imaginad la impotencia.
Hoy he hablado con INTRUM JUSTITIA, me comentan que solo son una agencia de intento de cobros y que Aegon, puestos a reclamar, cursan la reclamación de Enero a Diciembre. Pero que de temas legales, ellos no llevan nada, por mas que les expliquemos a ellos. Que "hable con Aegón -que más quisiera yo- a ver que solución sugieren. Por supuesto que del departamento de "Defensa del paciente de Aegon" del que me dieron un e-mail y me dijeron que acudiera en "atencion al cliente" no ha respondido nadie, para mi que los e-mail van directos a la papelera de reciclaje...