Frank 19
11/06/18 17:38
Ha respondido al tema No contratéis másmovil
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Hola a todos,
Tengo un problema con MASMOVIL, y al parecer no soy el unico.
Supuestamente desde junio-2017, los clientes de las operadoras(MásMóvil) que viajen a cualquier país de la U.E. podrán hacer uso de sus móviles sin miedo a tener que pagar sobrecostes por utilizarlos. Podrian hacer uso de sus tarifas de voz y datos como si estuvieran en España, me lo comunicaron via telefonica antes de viajar a Francia por motivos laborales(3 meses) ,lo que no me comunicaron es que habia ciertos "detalles" sobre el uso, y es asi que me exigen pagar una factura por 696€ del ultimo mes. Como tenia domiciliado el recibo,me lo descontaron de mi cuenta,sin previo aviso de ningun tipo,sobre el uso de la linea telefonica,obviamente devolvi el recibo y llame para aclarar el error,pero practicamnete me dijeon que primero pague y luego reclame.Debido a esto me di de baja del contrato al haber cumplido con la permanenecia.Ahora me vienen acosando a traves de un servicio de cobranzas GEMINIS, que si no pago me demandan judicialmente.La verdad , no se que hacer no estoy en condiciones de asumir ese pago y convencido de ser un cobro fraudulento,me siento timado porque no me informaron claramente sobre el "roaming amigo",simplemente la comercial que me atendio del servicio al cliente antes de realizar mi viaje me dijo : "Use su linea como si estuviera en España".Como consejo les digo que se informen bien con sus operadoras antes de viajar al extranjero.
No se si es legal el acoso por parte de Geminis.??? Me llevaran a juicio??
Que puedo hacer, adonde acudir para resolver este problema?