Fernando Larrea
22/06/22 18:35
Ha respondido al tema Dinero retenido - TransferWise
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Aprovecho que mi padre está apuntado a Rankia y escribo lo que me ha pasado a mi con WISE de la que soy cliente desde hace años.VENTAJASFunciona bien la aplicación y la web aunque a veces se expresan de forma equívoca cuando te envían un mail. Las transferencias han funcionado rápidas en general.DESVENTAJASNo existe atención al cliente, aunque dicen que sí en la web pero no te contestan a los correos. En mi caso de repente me han retenido una transferencia de 250€ que le enviaba a mi madre y me avisan por correo que retienen la transferencia porque están recabando datos debido a que en el "asunto" de la transfer puse HOTEL SEVILLA y que aclarara qué era eso ¿?... He manejado esta cuenta desde que estuve en Londres hace varios años y es la primera vez que me pasa algo así. Es cuando he descubierto la falta de atención. Comprobar que no te contestan te hace encontrarte indefensa y cuando están reteniendo un dinero que lo tengo depositado en mi cuenta con ellos (es decir, no es pago con tarjeta sino saldo mío) ya te hace desconfiar. He solicitado cancelar la cuenta y tampoco me han contestado así que voy a sacar el dinero que me qued allí (unos 1.500€) y lo cancelo. Si una entidad tiene tu dinero y no puedes comunicar con ellos de ninguna manera, prefiero tener el dinero en casa en una caja de cartón.