Fermin Cabrera Peña
21/01/18 18:41
Ha respondido al tema Alcampo me vende televisor roto y no lo cambia
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gracias a todos por las respuestas con las que amablemente pretenden ayudar ilustrando el caso. Pero siento que pecan de una ingenuidad que las hace inutiles. Hasta este momento pensaba que si un comerciante no atendia a la ley, las oficinas del consumidor podrian forzarlo a hacerlo. Desgraciadamente no es asi, como les contare.
Tras ser desatendido en lo que pensaba era una reclamacion justa, no sabia que hacer, pero unas semanas despues me decidi a rellenar una hoja de reclamaciones.
En ella alegaba que si la tv tenia un defecto como yo pienso, debían cambiármela, o bien, si la pantalla era tan frágil que una leve presión bastaba para romperla interiormente, sin dejar huellas, ni un leve rasguño en la superficie o en los bordes (algo inverosímil para mi , pero que es lo que los dependientes de Alcampo me decían), yo consideraba eso un vicio oculto del que no había sido advertido, por lo que también deberían aceptar la devolución.
Tras unos dias la falsamente cortes respuesta rutinaria decía que lamentaban las molestias causadas, pero que consideraban que la tv había recibido un golpe por el que salía un líquido (?), y que por tanto no se trataba de un defecto del tv por lo que no me ofrecían garantía.
Dado que no existen huellas de ese golpe ni ese líquido que mencionaba la respuesta a mi carta, me presenté en la oficina de consumo de Motril, con fotos de la pantalla, pensando que. elaborarían una respuesta al ver lo falso del argumento de Alcampo. Para mi sorpresa, el funcionario de turno me dijo que Alcampo podia o no aceder a una peticion de garantía, de forma voluntaria, y que el organismo no podia obligar a nada, y solo en juicio y con informe pericial podia darse un veredicto ante las dos declaraciones opuestas de las dos partes, no correspondiéndole a consumo más que verificar que Alcampo había respondido a las formalidades, dando respuesta a tiempo a mi escrito de reclamación. Que si tenia seguro de hogar recurriese a él (aclaro que si que lo tengo, pero veo un abuso recurrir a él en este caso, en que el responsable claro es Alcampo, que me ha timado).
Tras esa respuesta, y aun enfadado porque veía al pez gordo irse de rositas tras engañar al pequeño, llamé a consumo de granada, y tras contar el caso, y como ponia la tv a su disposición para que vieran que no tenía golpe ni líquido alguno, me despacharon con que si Alcampo no aceptaba el defecto no podían hacer nada.
Por tanto, asunto cerrado, pues no voy a ir a juicio por estafa contra Alcampo, con abogado, procurador y pericial incluida, por 299€. Valdría mas el collar que el perro, o eso creo.Como les he dicho antes tengo seguro de hogar, no es un asunto monetario. Es sobre todo una cuestión de honor, me han estafado, pero desgraciadamente no tengo dinero suficiente para seguir la via judicial. Supongo que los de Alcampo cuentan con eso para dar timos de pequeña cuantía de vez en cuando.
Dejo esta información como aviso a incautos y pardillos que sacan a relucir leyes que a dia de hoy son inaplicables en España.