Participaciones del usuario fauzamora

fauzamora 05/11/14 19:55

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

A raíz de escribir aquí mi calvario con GALP, una señorita del departamento de atención al cliente, ¿comunity manager?, se brindó a ayudarme. Le expuse mi caso, el corte de suministro, los 10 días sin servicio, la sobre facturación y los gastos de demora que se permitieron cobrarme y hacerme pagar sin que la ley les asista ni esté reflejado en contrato ni tarifa alguna. En fin, anularon esos gastos de moroso, regularizaron la sobrelectura y facturación irreal, me informó que GALP no abona ni daños ni perjucios, como tampoco los 12 euros que me he gastado durante 12 días en los 902 de GALP y de Madrileña de distribución de Gas (el brazo armado y que corta el gas). Me han dicho que me mandarán una SEPI o SEPA a mi banco por el dinero sobrefacturado, aún estoy esperando. Y hoy, me mandan otra factura idéntica a la que he pagado a mediados de octubre/2014, y que tendré que pagar por cajero automático po

fauzamora 24/10/14 20:32

Ha respondido al tema Practica abusiva de Madrileña de Gas

No quiero repetirme, pero llevaba desde 2012 (9 correos electrónicos y no sé cuantas llamadas a un 902, por ley tendrían que ofrecer un 900, pero en este país los reguladores se pliegan a los intereses de las grandes compañías de servicios) reclamando una regularización de lecturas estimadas, con sus correspondientes facturas devueltas, en las que se permitían calcular e incrementar en los totales gastos de devolución. Así, porque ellos lo valen, el caso es que cuando el piso se ocupó, tras 4 años vacíos, doy la primera lectura real y ¡zaca!,sin previo aviso, cortan el suministro y tardan 10 días en reenganchar. Dejan a 4 personas sin poder cocinar ni ducharse, llamadas y más llamadas, que "ya hemos dado orden a la distribuidora, Madrileña Red de Gas", que la comercializadora "GALP" no nos ha comunicado nada. Así, días tras día, sufriendo la desidia e incluso los malos modos de algún comercial de GALP. Al final, restablecieron el suministro, quitaron el cepo de la conducción, y en la subcontrata de de Madrileña Red de Distribución, TREDIVEL, el operario marca 120,91 € + 21% IVA= 146,30€. Por no hablar de la bombona de gas butano que tuve que comprar (25€) y la cocina portátil (60€), más la compesación que me he comprometido a pagar a las personas que viven en el piso, 6€ día por persona. En suma, entre lo que me han obligado a pagar para el reenganche, más el reenganche y demás historias, GALP me ha hecho perder, además de nervios y salud, más de 700€ aproximadamente. Así se las gasta GALP. Una señorita de GALP se ha ofrecido mediar, pero nunca un lobo defendió a las ovejas de los zorros. F.Zamora

fauzamora 20/10/14 07:30

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Hola: Estoy en la misma situación, ya les he devuelto el contrato dentro del plazo que GALP misma estableció, espero que lo cursen. Lo que no tengo tan claro es que me devuelvan la primera cuota, 10,¿?€, que se apresuraron a cobrar junto con el consumo de suministro de gas. Intentaré que lo hagan pues, este contrato -Confortgas- no les obliga a revisar los aparatos de gas domésticos antes de 6 meses, creo, de suscribir el contrato. Espero que no me jueguen una mala pasado, como acostumbran.

fauzamora 20/10/14 07:25

Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Tras 8 días sin suministro de gas, por corte sin previo aviso, e innumerables llamadas a Madrileña de Gas (GALP) -todo arranca por una lectura estimada en una vivienda vacía durante 3 años-, después de haberles transferido lo que me quisieron pedir, estoy sopesando demandar a esta empresa. La cantidad sustraída no llega a los 200€, pero ya sólo presentar un juicio monitorio -del que no saldré bien parado, al no haber factura concreta por este importe- supondrá un desembolso de 115 euros, y si paso a otro tipo de juicio, verbal, 300€. No compensa, pero esta compañía nos ha atropellado, se ha vengado. Sólo así se puede entender, pues durante todos estos años he estado pagándoles el mínimo (9,96-10,60€) por instalación, y han esperado que les diera una lectura real, cerciorándose pues de que se vivía en el domicilio de suministro, para, ya digo, sin el preceptivo preaviso que marca la ley de seis días, cortar. Han tardado 7 días en dar orden a la distribuidora, nos abrieron dos reclamaciones que no sirvieron para nada. Ahora, qué hacer, ¿denunciar?, ¿cambiar de compañía? Leyendo estas cartas, parece que no es tarea fácil. Por favor, que alguien me ofrezca consejo. Gracias.