Evaevaeva

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Evaevaeva 04/07/18 18:07

Ha respondido al tema ¿Qué sabéis de Triodos Bank?

Triodos es un ejemplo de una banca de la que tienes que huir. Se cuelgan la etiqueta ética y moral como si eso es algo que se pueda probar objetivamente ¿qué ética? ¿qué moral? Me parece un tanto pretencioso y hasta ridículo que utilicen estas dos palabras. Ahora te va a hablar una todavía clienta de Triodos desde hace muchos años y por pocos días. Cuando abrí la cuenta anunciaban a bombo y platillo lo de las no comisiones y tenían una atención al cliente bastante adecuada. De repente no sé si hubo un cambio en el consejo del banco, en la dirección pero comenzaron a cobrar 7 euros de comisión en la cuenta corriente + 30 por cada tarjeta de crédito que emitían, estamos hablando de una clienta antigua con ahorros de más de 6 cifras. Les he llamado mil veces, cuando consigo que me cojan el teléfono, que es casi nunca, porque tienen un horario de atención al cliente escaso y se deben tomar muchos descansos ya que siempre me dejan en el contestador, ahhh...por cierto...el teléfono es de tarificación especial, por trabajo me paso mucho tiempo en los EEUU y desde aquí me cuesta un riñón llamarles y JAMÁS me devuelven las llamadas, todo un detalle por parte del banco "ético"!!! JÁMAS me contestan los emails quejándome de las comisiones, al final pensé, un banco que no te contesta a los emails, apenas te contesta las llamadas de teléfono con un horario muy escaso, ¿qué confinaza me da en caso de que algo ocurra con mi cuenta? pues la respuesta es 0, por eso he decicido cambiarme. Y ahora viene lo mejor, me abrí una cuenta nueva en un nuevo banco, hicé una orden de abono y Triodos la ha rechazado con toda la ilegalidad posible, empiezo a ponerles el mote de "mafia Triodos" y con todas las de la ley. He vuelto a hacer la orden y les he avisado de que en caso de que la vuelvan a anular de forma ilegal y sin dar explicaciones me pondré en contacto con el Defensor del Cliente Bancario y les denunciaré por praxis poco ética e inmoral, ya he consultado con un abogado al respecto. Y este es el banco que se llama ético y moral, así que juzga por ti mismo, si quieres abrirte una cuenta en un banco que jamás te dejará irte aunque recurran a prácticas ilegales. Un saludo

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Evaevaeva 04/08/16 22:56

Ha respondido al tema Opiniones sobre Triodos Bank

Hola!! Pues te habla un clienta de Triodos Bank desde hace unos años. El tema de ético yo no me lo creo simplemente porque banco y ético me parecen antónimos, y el hecho de hablar de si mismos como banco ético me parece pretencioso y carente de credibilidad alguna. Yo me pasé de Bankia a Triodos, uno por el tema de las preferentes en Bankia, toda una estafa, y segundo porque Triodos en aquel momento no tenía comisiones aunque desde que yo abrí mi cuenta hasta ahora el tema comisiones se ha ido incrementando, en fin... Al principio el servicio era muy bueno pero desde que cambiaron el sistema de banca online el servicio al cliente ha caído en picado, he llegado a estar dos semanas llamando sin que nadie de servicio a atención al cliente me cogiera el teléfono y 15 días para que contestaran un email. Eso sí, cuando consigues que alguien te hable por teléfono son amables aunque poco eficientes, ya que cuando algo no les interesa te van con evasivas. Apenas tienen información online de ayuda al cliente y por teléfono depende mucho de quien te toque. El servicio de atención al cliente es verdaderamente malo. Lo recomendé a un amigo cuando me cambié y me arrepiento y mucho, no es un banco para recomendar entre otras cosas por los escándalos de la fundación a la que financian que ha sido acusada de malos tratos a niños y también porque es un banco pequeño, que opera a escala muy pequeña, es más una vez fui a la oficina a pedir dólares americanos porque me iba de viaje y no disponen de ese servicio, mira si son pequeños.

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Evaevaeva 19/05/16 17:15

Ha respondido al tema ¿Qué opinión tenéis de Balumba?

Pues en mi caso bastante mala. Contraté la póliza por un buen precio, eso sí. No he llegado a tener ninguna incidencia con ellos así que en eso no puedo opinar. Pero he decidido vender mi coche, lo he llevado a un concesionario que me tramitan la venta y lo tienen en depósito hasta que lo vendan. Desde Balumba me dijeron que una vez depositara el coche en el concesionario debía escribir un email a [email protected] y dar de baja mi póliza (no me dijeron nada de una venta) ya que en caso de que algo ocurra al coche durante su estancia en el concesionario la responsable sería yo, en este caso el concesionario tiene su propio seguro contratado para estas situaciones. Envíe el correo a balumba tal y como me dijeron para dar de baja la póliza, dos veces porque en 20 días nadie de la empresa Balumba Seguros se dignó a contestar el email. Así que hoy he llamado para confirmar la baja de la póliza y me dicen que hasta que el coche no esté vendido no pueden dar de baja la póliza y que necesito un documento que acredite la venta, parece ser que la situación concesionario NO la contemplan desde Balumba. La situación es que yo ya he pagado la póliza de un año, no pido que me devuelvan el dinero sólo que la cancelen para no tener problemas si algo le pasa a mi coche y me dicen que no ¿como se explica eso? ¿He pagado por un servicio y ya no lo quiero y me obligan a tenerlo sin reclamar la devolución del dinero? ¿Es este comportamiento de Balumba legal? ¿ético con el cliente? He pedido la conversación que en su día grabó Balumba donde uno de sus empleados de Balumba dice claramente que debo dar de baja la póliza una vez deposite el coche, nada de venta ni de documentos de venta, y fijate que no la encuentran!! esa conversación que no les interesa totalmente perdida! NO OS RECOMIENDO BALUMBA, la única opción que me dan es reclamación al cliente en [email protected]

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