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Equix 04/04/18 11:44

Ha respondido al tema Subida cuota de linea Jazztel ¿incumplimiento de contrato?

Buenas. ¿Cómo os habéis puesto en contacto con Jazztel por escrito? yo en la web solo veo el número de atencíón al cliente, ni siquiera se les puede escribir un correo electrónico. Gracias.

Equix 04/04/18 11:36

Ha respondido al tema Subida cuota de linea Jazztel ¿incumplimiento de contrato?

Buenas. Estoy en la misma situación que la que comentáis. En mi caso me informaron por email, el día 09 de Marzo, de la subida de tarifas de Jazztel y recibí la factura el 19 de Marzo por lo que considero que aún estoy en el plazo de los 30 días. Yo me he portado a jazztel hace solo 2 meses por lo que es más sangrante que me suban el precio en tan poco tiempo. Lo que me ha extrañado es que en el área de clientes no me sale que tenga permanencia y anteriormente si que me salía permanencia hasta Enero del año que viene, supongo que será hasta que finalice el plazo de los 30 días. Quisiera realizar las cosas bien para no tener problemas. En la web solo aparece un telefóno para ponerse en contacto con jazztel y no me fio mucho de las reclamaciones hechas por teléfono. He leído que algunos de vosotros le habéis hecho la petición de resolución del contrato por escrito, ¿a qué dirección? ¿por qué medio carta, burofax...? Gracias