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12/07/13 19:07
Ha respondido al tema Baja de Jazztel. Cobro de gastos de gestión y devolución del equipo 84 euros
Me ha pasado lo mismo, me voy a vivir fuera y en el momento de darme de baja me soltaron lo mismo, resulta que todo es una manipulación verbal de las condiciones del contrato que utilizan para meter miedo y que alguien se piense antes de darse de baja.. lo que van a conseguir es q los usuarios se lo piensen y mucho antes de DARSE DE ALTA. Esto es lo que me han contestado desde el servicio de atención al cliente al platearles el tema, ESPERO OS SEA DE UTILIDAD (tengo mis dudas que reenbolsen en dinero del envío, una empresa NORMAL te mandaría un mensajero a por el equipo, pero en fin, son JAZZTEL y no dan para más): Estimado cliente, Junto con saludarlo, le informamos en respuesta a su consulta que el coste de 84,64 Euros IVA incluido (74,85 Euros con IGIC) informado por nuestros compañeros es correcto, y tal como te indicaron figura en tus condiciones contractuales. El mismo está vinculado a la devolución del equipo ADSL que desde Jazztel te entregamos en régimen de cesión, y solo se facturaría en el caso de que no lo devuelvas en los 30 días siguientes a la fecha efectiva de la baja de tu servicio.? Para realizar la devolución del equipo simplemente debes introducir todos los elementos del equipo en un embalaje adjuntando la siguiente información: Nombre y apellidos del Titular, Número de Documento de identidad, Teléfono del servicio , Equipo a devolver (marca y modelo) y Fecha y firma, y enviarlo a través de cualquier Oficina de Correos a la dirección: SURUS INVERSA Edificio ?Señorío? Camino de las Huertas2. 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid). Una vez devuelvas el equipo puedes ponerte en contacto con nosotros en el 1565 o 640 00 1565 (desde móviles de otro operadores), para que desde Jazztel te devolvamos el importe íntegro de los gastos de envío ocasionados. Se despide con un saludo cordial. Equipo Jazztel. Atentamente, Atención al Cliente Jazz Telecom S.A.U. 1565 / 640001565 www.jazztel.com
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