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Desi29 08/10/12 13:10

Ha respondido al tema Me han robado la tarjeta e Ibercaja también me quiere robar!

Muchas gracias por las respuesta. La caixa ha hecho la reclamación pertinente aunque diciéndonos que no nos devolverán nada, y cuando tenga una respuesta negativa haré una carta amparándome en las ley que me indicas. Muchas gracias de verdad. Seguramente acudiré también a la OCU para cerciorarme que puedo hacer algo para recuperar el dinero Saludos;

Desi29 05/10/12 11:32

Ha respondido al tema Me han robado la tarjeta e Ibercaja también me quiere robar!

Buenos días., Mi caso es con La Caixa de Pensions, resulta que el Miércoles robaron con fuerza el bolso a mi padre en un centro comercial de carrefour y salieron corriendo, lo primero que hicimos con los nervios de lo ocurrido fue acudir a la seguridad del centro comercial y después de darles la descripción de las dos ladronas llamé para anular la tarjeta de mi padre al número de la caixa de anulaciones. Pusimos la denuncia correspondiente y el Jueves al pasar la cartilla del banco observamos que habían sacado 600€ de la cuenta, los sacaron a las 17:49H y yo anule la tarjeta a las 17:50H, o sea fue de un minuto, después intentaron seguir sacando pero ya no pudieron (según nos indican en la caixa). Resulta que la caixa no dice que el dinero está perdido, porque sacaron el dinero con el PIN de seguridad (creemos que como habíamos comprado anteriormente en el centro comercial, nos estaban siguiendo para quedarse con el pin...esto gracias a las nuevas técnicas bancarias de poner el PIN en todas las compras), pues como pusieron el PIN correctamente ya nadie se hace cargo de este robo. Hemos ido a ampliar la denuncia para hacer costar que sacaron estos 600€ llevando los extractos del banco. Hemos llevado la denuncia ampliada a la caixa para ver quien se hace cargo almenos de una parte puesto que esta tarjeta debe tener un seguro y tenemos una denuncia del día de los hechos...además que los bancos y centros comerciales tienen cámaras, con lo cual, alguien debería darnos alguna solución a lo ocurrido, no?? A ver si alguien puede ayudarme y decirme cómo podemos proceder con este tema en el caso (que creo que es el que va a ser) que la caixa se lave las manos y no nos devuelvan nada de nada.