deker1000

deker1000 13/03/17 22:04

Ha respondido al tema Santa lucia decesos opinion

Smarcos22, gracias veo que usted ha encontrado el fondo del mensaje que si bien ese fallo lo puede tener cualkiera una buena empresa te dice que te reactivan la poliza al momento que para eso estas al corriente de pago y te pide disculpas cosa que Santa Lucia no hace.....   PD: aparte una poliza dada de baja dlos meses y nadie se entera....de risa

Ir a respuesta

deker1000 13/03/17 22:03

Ha respondido al tema Santa lucia decesos opinion

Andreu Jordi, espero que si usted tiene contratado algun seguro de decesos no le den de baja por un error y cuando su familiar llame le digan que la poliza no exista pero en cambio se vean con el "pastel" de que necesitas tanatorio y demas servicios urgentes y te digan....no se preocupa que pasamos nota a los reponsables ya le llamaran

Ir a respuesta

deker1000 12/03/17 20:20

Ha respondido al tema Santa lucia decesos opinion

si en verdad parece una anecdota, pero imaginese que el fallecimiento se produce un viernes, sabado o domingo y ese familiar tuyo tan preocupado que no sabe si tienes los recibos al dia o no(los tengo domiciliado y no lo imprimo) llama a la compañia que tantos años llevas y le dice el operador que la poliza no esta activa....ufff un poco lio en esos momentos tan duros y encima con todos los bancos cerrados y necesitando una atencion urgente, tan urgente que es cuestion de pocas horas la solucion.....   por otro lado, el que se cometa un error administrativo pienso que puede pasar en cualquier empresa pero en los seguros de decesos hay que tener especial cuidado pues no es el seguro del hogar o el coche que no corre prisa el siniestro   A mi verdaderamente lo que me ha enfadado es la pesima atencion al cliente de Santa Lucia pues si el supuesto responsable que me llama al dia siguiente me dice: Mire usted, sus recibos estan al dia y no se ha solicitado la baja por lo que ha sido un error nuestros, le pedimos nuestras mis sinceras disculpas.....tan dificil es pedir eso?incluso en muchas empresa que se mete un error tan importante para no perder al cliente y demostrar el buen servicio se le puede obserquiar con alguna bonificacion o algo aunque sea ridicula pues al ser joven mi prima es chica pero ya el cliente aunque le regalen 5euros y unas disculpas acaba contento    

Ir a respuesta

deker1000 12/03/17 17:24

Ha respondido al tema Santa lucia decesos opinion

pues el problema radica que el que se que estoy al corriente de pago soy yo nadie mas, ni mi mujer ni mis hijos   te imaginas que en vez de llamar yo dos veces tranquilamente y sin prisas, hubiera sido un familiar el que en esos momentos tan duros le diga...perdone, esa poliza no existe....ya le llamara un responsable proximamente....    

Ir a respuesta

deker1000 12/03/17 14:50

Ha respondido al tema Santa lucia decesos opinion

eso de la agenda no se que es.....jejejejej   si puse la queja en el defensor y se supone que la estan estudiando pero despues de que dos operadores de Santa Lucia me confirmaran que la poliza estaba dada de baja sin explicacion alguna con los recibos al corriente de pago....sinceramente no me voy a arriesgar mas porque si en vez de ser una consulta es para dar un siniestro la verdad que mas putada no podria ser   no me fio de santa lucia     gracias

Ir a respuesta

deker1000 12/03/17 14:20

Ha respondido al tema Santa lucia decesos opinion

trabajas en Santa Lucía o que

Ir a respuesta

deker1000 11/03/17 10:38

Ha respondido al tema Llega el futuro a la banca: Number26

otro que se va

Ir a respuesta

deker1000 11/03/17 10:37

Ha respondido al tema ¿Funciona bien simyo?

a mi me va bien esta compañia

Ir a respuesta

deker1000 11/03/17 10:36

Ha publicado el tema Santa lucia decesos opinion