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Participaciones del usuario Crápula

Crápula 01/08/17 14:45
Ha respondido al tema 1nkemia
El nombre del laboratorio MicroBios, es un poco de coña.Las webs de ambas compañias son idénticas a la par que cutres. No se que habrá detrás, pero no parece gran cosa.
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Crápula 02/09/15 22:25
Ha respondido al tema Devuelve recibo sin intentar cargarlo - ING
Me respondo a mi mismo con la resolución del asunto. ING se ha hecho cargo del pago de la deuda, su gestión de la reclamación ha sido sencillamente ejemplar. Esto es un banco que mira por el cliente. Chapeau. Agradecer también las respuestas de los foreros. Sin embargo no puedo dejar de notar que ni uno solo me animó a reclamar ni quiso ver la parte de responsabilidad que le correspondía al banco. Me pregunto si hay mucho empleado de banca por aquí o se debe al respeto (o incluso temor secular, si no secreta sumisión masoquista) que todavía inspiran los bancos a mucha gente, por lo que veo. Los bancos tradicionales deben ser los únicos establecimientos a día de hoy donde el cliente debe asumir, de entrada, que nunca tiene la razón. Y así nos va. Un saludo a todos.
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Crápula 30/08/15 14:35
Ha respondido al tema Devuelve recibo sin intentar cargarlo - ING
Si después de muchos años soy cliente de ING es porque lo hacen como yo quiero, obviamente. Excepto en esta ocasión, que me parece que, por la razón que sea, lejos de su tónica habitual, no han cumplido un mínimo estándar. Desde luego ni se han acercado al suyo propio, que suele ser más elevado y orientado al cliente. Veremos como se resuelve, lo de cambiar de banco me lo plantearé después.
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Crápula 29/08/15 20:06
Ha respondido al tema Devuelve recibo sin intentar cargarlo - ING
Ciertamente debería haber dispuesto los mínimos fondos necesarios para la eventualidad de que me llegara el recibo doble en cualquier momento, lógicamente es mi responsabilidad tener saldo en la cuenta. Pero la cuestión es que no hay ni rastro de ese recibo en toda la web, es decir, entiendo que no avisen de que no hay saldo y lo devuelvan directamente, pero: ¿cómo no hay un apunte en los movimientos de la cuenta o en el propio apartado "recibos" en el que indique que ese recibo no solamente existió sino que además ha sido devuelto? cuando además, sí constan los otros recibos cargados y existe hasta un cuadrito explicativo con la leyenda de sus correspondientes estados, en la que uno de los posibles es: "Devuelto por ING: anulación del pago por parte de ING". Es decir, no solamente están informados los demás recibos, sino que están provistos todos los medios para facilitar esa información y doy por sentado, por lo antedicho, que así lo hacen habitualmente. Luego, ¿no es un error que no hayan hecho constar la existencia de este recibo en particular?. Si a mí se me hubiera informado adecuadamente por los distintos cauces que ING dispone en su web de que el recibo ha existido y ha sido devuelto (no ya de que regularice mi saldo, insisto), entonces podría haber acudido a la Seguridad Social a solucionarlo antes de que me sancionaran. De manera que por su falta de transparencia al no hacer el apunte correspondiente, tal y como usualmente hacen y creo que les corresponde hacer, me han provocado un perjuicio económico. Para mí, ese recibo no existía, hasta que recibí la multa de la seguridad social. Desde mi punto de vista aquí han cometido un error en la gestión de este recibo en concreto, como mínimo no han cumplido sus propios cauces de calidad y, más allá, no han sido transparentes con una información importante. Creo que como banco ellos también tienen una responsabilidad y es mantenerme informado, haciendo constar todas las operaciones que realizan para que puedan ser consultadas, ¿o acaso no es la devolución de un recibo una operación digna de hacer constar para cualquier banco?.
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Crápula 28/08/15 18:14
Ha respondido al tema Devuelve recibo sin intentar cargarlo - ING
Subo este tema porque me encuentro exactamente en la misma situación que el autor del post. Me pasan dos recibos desde la seg social el 30 de junio (de manera imprevista y sin avisar) porque el primero no me lo habían cobrado cuando me di de alta como autónomo, ni al mes siguiente tampoco. De manera que sólo tengo saldo para pagar uno, el otro según la seg social lo devuelve el banco por falta de fondos. A todo esto ING no sólo no me avisa de que regularice el saldo (sé que lo hace por cortesía), sino que no hay un apunte en toda la web que indique que ese recibo fue cargado y devuelto. Sin información de ningún tipo me ha sido imposible ponerle solución y he recibido una multa de la seg social por falta de pago de una cuota mensual. Podría reclamar a ING por la falta total de información en su web al respecto? Sólo me salen los recibos cargados, el supuestamente devuelto no sale por ningún lado, ni en el menú recibos, ni como apunte en los movimientos. Me dicen que lo intentaron cargar y que lo devolvieron un mes después por falta de fondos (que extraño), pero para mí no consta como cargado ni como devuelto, podrían estar mintiendo y haberlo devuelto por una aparente duplicidad.
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