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Participaciones del usuario covain

covain 18/12/23 13:17
Ha respondido al tema Cuenta multidivisa WISE
Si, pedía comprobación de datos, pero cuando le daba al enlace me decía que tenían todo lo necesario y no me daba opción a subir nada. Sin embargo me bloquearon.
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covain 18/12/23 12:29
Ha respondido al tema Cuenta multidivisa WISE
Pues mira, casualmente, me lo acaban de desbloquear. Mi conclusión es que el problema es que son un desastre, y tienen un sistema que va por un lado y un "servicio de asistencia" completamente desconectado del sistema real de funcionamiento, que también es un desastre.En mi caso, me comunicaba por correo electrónico con la dirección [email protected] pero siempre me decían que yo no tenía que hacer nada más que esperar. Insistían en que tenían toda la información mía necesaria.La semana pasada me puse a buscar por la web sin saber muy bien el qué y encontré en la sección de ayuda -> Ponte en contacto,  un menú donde se podía ver una opción que yo no había visto hasta ahora que se llama "En proceso de verificación".  Desde allí me salió una opción para enviar mi documento de identificación (El DNI) y luego me pasó a la app para subir un selfi de la cara, que tras muchos intentos se resolvió.Casualmente al poco rato se desbloqueó la cuenta, no se si ha sido por eso o ha sido casualidad.Lo que pasa es que según dices no puedes ni entrar en la web, yo al menos si podía, aunque luego estaba todo "en espera de confirmación".Prueba el correo electrónico que te he dicho antes.Espero que te sirva de algo mi experiencia.
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covain 13/12/23 13:36
Ha respondido al tema Cuenta multidivisa WISE
No, yo sigo igual. Sólo tengo contacto con ellos por email y siempre me dicen lo mismo, que necesitan más tiempo para sus comprobaciones, que las comprobaciones durarán lo que tengan que durar y que si necesitan algo ya me lo dirán.
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covain 13/12/23 09:31
Ha respondido al tema Cuenta multidivisa WISE
Cuanto tiempo llevas así?¿Conocéis de alguien que le haya pasado y luego les hayan restablecido la operativa?
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covain 11/12/23 13:21
Ha respondido al tema Cuenta multidivisa WISE
Lo peor es que no me han dado ningún plazo ni me han concretado que documentación necesitan que les envíe, si es que necesitan alguna, simplemente que están haciendo "comprobaciones", y que si necesitan algo mío ya me lo dirán...cuando les salga de los co**nesy mientras tanto todo retenido
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covain 11/12/23 10:38
Ha respondido al tema Cuenta multidivisa WISE
Cuidado con WISE, a mi me han bloqueado la cuenta por la cara. Dicen que están haciendo "comprobaciones", así, sin especificar. Dicen que si necesitan algún documento o algo que ya me lo dirán y me dan largas pero va pasando el tiempo u sigo igual. Tengo 2 transferencias retenidas y lo que es peor, tengo un saldo de cierta importancia para realizar un pago y no lo puedo hacer.Estoy desesperado y no tengo ni idea que puedo hacer.
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