Acceder

Participaciones del usuario ClickTrade

ClickTrade 13/01/16 18:40
Ha respondido al tema Nueva plataforma clicktrade enero 2016
Hola Joseph, Estas dudas más concretas es preferible que las gestiones con atención al cliente, pero te adelanto un poco. Posibilidad de ver índices: Si, escribes en el listado de precios el nombre del indice y te debe salir. Ejemplo: IBEX35. Si no te aparece lo que buscas puedes hacer click en "Mostrar más", probablemente sea eso lo que está ocurriendo. Ten en cuenta que los índices, como son propiedad de empresas privadas (BME, Deutsche Borse, etc) cada uno tiene sus condiciones. Hay algunos que te obligan a suscribirte solo al índice para poder seguirlo. Si tienes activados los CFDs, puedes desplegar una lisat de precios que hay por defecto (en Operaciones, la ventana Lista de precios, click en Watchlist) hay una lista que se llama CFD índices que está muy bien pero de un vistazo ver todo el mercado como viene. No son los índices tal cual, el el CFD, pero es un valor muy aproximado. El tema del tiempo real incluye también valores españoles, pero tiene una peculiaridad que es importante entenderla. Hemos llegado a un acuerdo con BATS-CHIX para poder ofrecerlo gratis, que por si no lo conoces es una empresa que está haciendo la competencia a las principales bolsas. En muchos valores europeos ya tiene un volumen mayor que incluso el mercado principal. Las bolsas están subiendo cada año los precios de suscripción y para poder mantener costes asumibles para el cliente final, hemos optado por esta opción. Nosotros no cobramos nada por las suscripciones, lo que paga el cliente es lo que cobra cada proveedor. A través de BATS hay tiempo real para valores europeos y algunos españoles (por lo general los grandes, que son los que están listados en ChiX). En España, BME sigue teniendo un volumen mayor, por lo que si el intradía y el ir pip a pip es muy importante para tí, te recomiendo que contrates el tiempo real de BME. Si te dedicas a valores de mucha liquidez o tu plazo no es tan corto, con el de BATS te va a ser suficiente. El tiempo real de BME nivel 1 vale 4,5€mes, pero se te devuelve si haces 4 operaciones en ese mes. El nivel 2 lo asume siempre el cliente. Espero haberte aclarado las dudas. Un saludo,
Ir a respuesta
ClickTrade 13/01/16 17:52
Ha respondido al tema Nueva plataforma clicktrade enero 2016
Hola Astorgalionspain. Sentimos que la plataforma no te haya gustado. Lo cierto es que estamos recibiendo muy buen feedback de los clientes que la están probando, por lo que el sentimiento general es muy positivo, pero está claro que no podemos contentar a todo el mundo, y lo sentimos. Es cierto que el chat es una de las opciones que más gustan a nuestros clientes y no nos hemos olvidado. Lo tienes disponible haciendo click en el botón de notificaciones (arriba a la derecha, un icono con forma de sobre). Próximamente vamos a incorporar que se puedan elegir los colores de la plataforma, para que cada cliente elija el que le resulte más cómodo. Tambien se ha mejorado el acceso a noticias y Equity Research. La plataforma PC sigue siendo la misma y no cambia. Si lo deseas puedes hacer una copia del espacio de trabajo para que te lo puedas llevar a a tantos ordenadores quieras (Click en Archivo/Guardar Como). Si eres un cliente antiguo y te sigue pidiendo generar una nueva clave cada vez que cambias de ordenador, ponte en contacto con atención al cliente para que te quiten esa limitación. Creemos que este ha sido un gran paso, y realmente se han eliminado muchos errores que quizás no se perciban directamente, pero realmente hacen que la experiencia de uso sea mucho más estable. Sentimos si estos cambios no han sido de tu agrado, pero te agradecemos tus comentarios ya que nos motivan a seguir trabajando. un saludo,
Ir a respuesta
ClickTrade 13/01/16 17:35
Ha respondido al tema Nueva plataforma clicktrade enero 2016
Hola Nusky61, Sentímos que esta nueva versión no haya sido de tu agrado. Hemos intentado hacer énfasis en conseguir una plataforma más rápida, sencilla y limpia in renunciar a ninguna opción. Si hay alguna opción que eches en falta en esta nueva versión, por favor, ponte en contacto con atención al cliente por el chat (lo tienes en el sobre aarriba a la derecha, donde mismo recibes las notificaciones) o bien por teléfono para que te podamos indicar como acceder a esa opción. Un saludo,
Ir a respuesta
ClickTrade 13/01/16 17:32
Ha respondido al tema Nueva plataforma clicktrade enero 2016
Hola Calexa, Efectivamente la plataforma instalada no va a cambiar. Nos alegra que te haya gustado la nueva versión web, si no encuentras alguna opción no dudes en preguntarnos a través del chat (que ahora lo tienes en el sobrecito que está arriba a la derecha) o por teléfono. Un saludo,
Ir a respuesta