chipendelirendi
03/07/13 10:46
Ha respondido al tema ¿Cómo darse de baja en ONO? rápido y efectivo
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Yo quiero comentar algo que parece obvio pero que algunos que busquen información en foros quizás no saben. Cuando se solicita la baja de una compañía no es sólo que dejes de tener el servicio con ella, si no te van a darte de baja la línea de fijo y, si tienes contrato de móvil, también la de móvil. Si quieres conservar los números lo que debes hacer es una portabilidad.
Independientemente, cuando quieras solicitar la baja o la portabilidad, mira tus períodos de facturación. Las empresas no te facturan por meses naturales, si no que te facturan de día 11 a 11 del mes que viene por poner un ejemplo. Si te pasas de estas fechas, por ejemplo, si la portabilidad se completa el día 12, te van a cobrar otro período de facturación. Esto debería ir prorrateado, es decir, te deberían cobrar sólo ese día, pero ojo a las promociones. Tengo que decir que en el caso concreto de ONO no sé si te cobrarían el mes completo, aunque es probable. En el caso de que des de baja sólamente el internet, en ONO seguirás pagando como si lo tuvieras ya que tu promoción es un precio mensual que ya va cerrado. Si cogiste la promoción de fijo con llamadas gratis e internet, y das baja del internet, te cobrarán lo mismo que si lo tuvieras todo.
Otra cosa que tiene ONO si tienes internet por cable es que, aunque hagas portabilidad de la línea, el internet no se te porta. Quizás ya lo hayan cambiado, pero a mí me pasó hace algo más de un año que fuí cliente y lo cuento porque mejor no llevarse a engaños. Portas la línea fija a otra compañía pensando que se porta todo pero te encuentras con que, después de portar. No sé si fiarme de este plazo, pero independientemente de la portabilidad que hagas, llama para dar de baja el internet unos días antes de que empiece un nuevo período de facturación.
No quería alargarme mucho, pero quiero hablar del engaño de ONO con el tema del móvil. Y digo que es un engaño porque podía ser un error del teleoperador si sólo me hubiera pasado a mí, pero después de recomendar ONO a mi hermana, le han hecho lo mismo. Porté el fijo y me llamaron para ofrecerme portar el móvil y me ofrecieron un terminal. En ese momento les dije que no, el terminal siempre siempre siempre conlleva permanencia, pero luego lo pensé mejor. Como también lo anunciaban en mi página de cliente, pedí que me llamaran. Me llamaran y me lo ofrecieron: permanencia 24 meses a 5 euros al mes o 12 meses a 10 euros al mes. Acepté 12 meses. Me llegó la tarjeta, porté y tres días después, sin línea de móvil no me había llegado el terminal. Cuando llamé me dijeron que tenía que llevar al menos 6 meses para optar a esa opción. Tuve que salir pitando a un chino para liberar el que tenía. Puse una reclamación y sólo tuve disculpas, perdones, bla bla bla. Acabo de llamar para dar de baja el internet porque pienso portar y me han ofrecido una tarifa mejor de precio pero con una permanencia que ahora no tengo y me dicen que "si ya he liberado el móvil que más me da". En fin, que uno siempre acaba con la sensación de que debes ser el más tonto de la tierra porque al final te acaban engañando y sí, porqué no decirlo, te roban a manos llenas.
Suerte. Un saludo