Gracias por la ayuda, no sé por qué no le salían los dígitos públicos( puede que fuera una fotocopia mal hecha...)yo hablaba con el cliente por tlfno. Los de la cuenta sí los teníamos, pero por la hora (16.00)no me cogían el telefono en la sucursal y vencía un plazo, al final caí en llamar al nº de atención permanente( el 902....)y me lo solucionaron. A veces el árbol no te deja ver el bosque (o los nervios, quien sabe).De todas formas gracias por vuestro interés y un saludo a todos.