Cerocomisiones
04/12/19 14:20
Ha respondido al tema Experiencia con EVO tras un mes y medio como cliente
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Hola.Por lo visto en tu mensaje y otros anteriores, estoy en tu mismo caso, cliente del Banco Sabadell que ahora que van a cobrar comisiones en las cuentas expansión está buscando alternativas. Descarté también ING por el tema de cajeros y Bizum, como tú, y ahora estoy probando con EVO. Pero no he tenido tanta suerte. Dí de alta una cuenta inteligente con dos titulares y recibimos las dos tarjetas correspondientes. Con una de ellas, la mía, quito dinero sin comisiones en cajeros de Abanca, tal y como publicitan. Pero con la otra, la de mi mujer, nos cobran 0,50 € por operación, y no sólo eso, nos han cobrado ya el mantenimiento de la tarjeta (34 €), cuando es totalmente gratuita. Después de 3 ó 4 llamadas al servicio de atención al cliente, donde efectivamente nos confirman que hay un problema con esa tarjeta porque es gratuita y permite retirar dinero sin comisión en cajeros de Abanca, entre otros, nos dicen que pasan aviso al departamento financiero para solventar el problema. Dos semanas después seguimos esperando, tendremos que volver a llamar, y como en atención al cliente sabemos que no pueden arreglar nada, pues a seguir esperando otra vez.Así que nos estamos planteando no pasar nóminas ni domiciliaciones y buscar otra altenativa, Abanca quizás.Esta ha sido mi experiencia, no muy positiva por ahora, y ya no por el error, todos los comentemos, si no porque el solucionarlo vemos que está llevando mucho tiempo. Una de dos, o el servicio de atención al cliente no funciona como debiera o es que está saturado ... ninguna de las dos opciones me gusta. Y mira que me da pena, porque EVO es una opción que desde el principio me gustaba y sus condiciones me parecen buenas. A ver en que queda todo.Un saludo.