El día 4 de Diciembre del 2018 utilicé el 'Ahorro' que te viene dentro de Mapfre Te cuidamos, donde puedes hacer compras y después te van dando Tréboles para al final de año descontarte del precio del seguro.
Pues bien, entré en la web planetadelahorro.com que se accede a través del 'Mapfre Te cuidamos' y compré 2 ticket de Amazon por valor de 50€ cada uno, en total 100€. Pues a la hora de pulsar el botón de 'Comprar' falla la web y me cobran los 100€ en la tarjeta pero me dan sólo 1 código de amazon por valor de 50€, es decir, me quedo sin los 50€.
Llamo al servicio de atención al cliente y tras una hora y pico al teléfono me dicen que sí, que ha habido un fallo en la web y que me van a mandar el código. Al día siguiente me mandan el correo pero son un sólo código y es el que ya había canjeado en Amazon.
Vuelvo a llamar a soporte y otra hora en el teléfono y no me cogen el teléfono, así que decido escribir correos.
Correo 1: Me dicen que por donde gestioné la compra. Respuesta: a través de Mapfre Te cuidamos, www.planetadelahorro.com.
Correo 2: Me piden el justificante del banco. Como lo hice con la tarjeta de Crédito de Wizink, no se encuentra de forma rápida y les envío el pantallazo de los movimientos por el valor de 100€ y con el nombre de Mapfre Te cuidamos, y me dijeron que no vale.
Pido el justificante a Wizink y me dijeron que en 10 días lo tendría, que sólo lo envían por correo postal, y este justificante no me llega.
Vuelvo a comunicarme con www.planetadelahorro.com. por correo y no me responden.
Accedo a twitter para hablar con
MAPFRE y me dicen que lo escalan al soporte correspondiente y pasa un día y no recibo respuesta.
De momento estoy sin mis 50€, que me hicieron falta en Diciembre para comprar los regalos de los Reyes, y no recibo esos 50€.
Aviso que tengáis cuidado si compráis en esa plataforma que como falle te cobran y no recibes el producto, al menos durante meses y no sé si lo terminaré recibiendo.