Casicop

Casicop 14/03/10 13:03

Ha respondido al tema Instancia de reclamacion seguro de vida en hipoteca

Hola Papuchi, si te sirve de algo me han devuelto ayer día 13 TODO lo que me adeudaban, eso si, sin explicación ninguna, únicamente me han hecho una transferencia por el importe íntegro que les solicitaba, eso si, han tardado casi los dos meses (menos 2 días) que tenían para ello. Un saludo y espero que hayas tenido suerte.

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Casicop 30/01/10 11:30

Ha respondido al tema Instancia de reclamacion seguro de vida en hipoteca

Por cierto Papuchi, he creido entender que tu reclamación ha sido contra el banco....pero a mi la del banco me dijo que la pusiera contra la aseguradora (santander seguros) a pesar de haberla echo con BAnesto... te lo digo porque lo tengas en cuenta a ver si vas a estar reclamando contra quien no es... o a mi me han dicho las cosas mal, no se, bueno si puedes me contestas. Gracias de nuevo y un saludo.

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Casicop 30/01/10 11:26

Ha respondido al tema Instancia de reclamacion seguro de vida en hipoteca

Hola Papuchi... cuanto lo siento!!!, desde luego que son unos ladrones. No te rindas, por lo menos agota todas las posibilidades. Yo mandé el día un correo urgente certificado a santander seguros y aún no se nada, pero como tu caso y el mio son idénticos me imagino la respuesta. De todos modos si me contestarán afirmativamente me pondría en contacto por aquí contigo por si te sirve de algo y puedes adjuntarlo como prueba en tu posterior reclamación. Me has dejado planchada...je,je,je pensé que si que iban a atender la reclamación... Bueno lo dicho un saludo y cuando sepa algo lo posteo aquí por si te sirve. Por cierto... cuánto tardaron en darte contestación después de poner la reclamación?...la pusiste también por correo certificado o burofax?...gracias

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Casicop 14/01/10 00:52

Ha respondido al tema Retorno seguro de vida de hipoteca

Perdón, me quedó una duda, ¿mandaste la carta a atención del cliente del banco o de la aseguradora?, ya se que parece lo mismo pero aunque sea la misma entidad son dos secciones distintas una cosa es Santander Seguros y Reaseguros y otra Santander como entidad financiera, ¿no?. A ver si nos puedes aclarar eso porque me parece importante. Gracias de nuevo.

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Casicop 14/01/10 00:49

Ha respondido al tema Retorno seguro de vida de hipoteca

Gracias Esantiago6 y enhorabuena, me alegro de que no se hayan quedado tus 5000 euros. Yo he presentado dos reclamaciones internas por la sucursal de banesto a Santander Seguros y no me han aclarado nada, salvo que le han dicho a la de BAnesto que les tengo que enviar un fax a un número que la han dado. No se si hacer eso o mandar el correo certificado directamente... a lo mejor las dos cosas a la vez. Gracias por tu contestación y un saludo.

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Casicop 14/01/10 00:36

Ha respondido al tema Instancia de reclamacion seguro de vida en hipoteca

Hola Papuchi, me imagino que el desvincularte de la Banesto no significa que no puedas seguir adelante con la reclamación. Es mas, yo la póliza la firmé con banesto seguros y ellos mismos me han pasado a Santander Seguros, que es, según la del banco, quien ahora se hace cargo de mi seguro y a quien tengo que reclamar. La verdad es que la de Banesto se está portando muy bien, ha puesto ya dos reclamaciones internas y me llama por telefono cada vez que la contestan. La primera reclamacion fue para decir que no estaba conforme con el importe, y contestaron que la provisión matemática que dice en la cláusula la determinan mediante un cálculo que no es una simple regla de tres. Cuando vuelvo a reclamar y les digo que me expliquen entonces la fómula que usan y dónde viene recogida dicha fórmula en mi contrato, me contestan con todo su morra (bueno a la del banco) que esos cálculos son de régimen interno de la compañía y que no los pueden facilitar...ja,jajajajajaja. Yo casi me parto cuando me lo dijo, vamos, transparencia al poder, madre mía... no si al final he tenido suerte y me han robado poco...ja,ja,ja,ja que podían haberme robado lo que les hubiese dado la gana...como son fórmulas SECRETAS...je,je,je,je. Me rio por no llorar. Bueno pues la del banco me ha recomendado que les mande un fax (que va a ser burofax con certificación de texto) y que no lo deje, que les reclame porque es un abuso, así que a ello voy. Ya contaré. Si obtienes resultado papuchi por favor dimelo. Gracias

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Casicop 03/01/10 18:45

Ha respondido al tema Instancia de reclamacion seguro de vida en hipoteca

Hola a todos, papuchi, estoy en tu misma situación, hace exactamente 2 años contraté una hipoteca con Banesto, y me "colaron" el habitual seguro de vida, una prima única por 8 años que cubría el 50% del valor de la hipoteca. Hace poco, leyendo el contrato, observé que podría haber resuelto el mismo en los 30 días siguientes a su firma, error mio..., y además que se podía solicitar la resolución del mismo por parte del tomador una vez transcurridos dos años desde la contatación. Solicité la resolución del contrato, cumplidos dos años desde su entrada en vigor, tal y como recogen las condiciones del contrato. Como ya he dicho pagué una prima única por 8 años (3448 eur) y según pone en el contrato "banesto seguros extornará el 90% de la provisión matemática que el seguro tuviera en ese momento..." No se que és eso de la porvisión matemática, pero me han devuelto 1427,62 eur y no me cuadra nada. Si dividimos 3448 entre 8 y lo multiplicamos por 6 años que aún me quedan por consumir y le quitamos un 10% da unos 2327 eur. Si por el contrario calculamos la prima del seguro para cada anualidad (ya que cada año no se paga lo mismo de prima, depende del capital pendiente y de la edad del asegurado)según las condiciones que el propio contrato del seguro nos dice, resulta que el primer año se pagan 255,85 eur y el segundo 276,55. Si sumamos esas cantidades y se las quitamos a los 3448 eur y restamos el 10% (solo devuelven el 90%) nos dan 2624,04 eur.... Por favor, si alguien me puede echar una mano me haría un gran favor. Primero necesito saber qué significa que me devolverán la provisión matemática que el seguro tuviera en ese momento, y si eso afecta a que haya una diferencia de entre 900 y 1100 eur con mis cálculos. Y explicarme si por el contrario el problema es que hago mal los cálculos. Muchas gracias de antemano. Un saludo

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Casicop 03/01/10 17:55

Ha respondido al tema Retorno seguro de vida de hipoteca

Hola a todos, Esantiago, me gustaría saber si has reclamado y qué te han contestado. A mi me pasó un caso similar con Banesto. Solicité la resolución del contrato, cumplidos dos años desde su entrada en vigor, tal y como recogen las condiciones del contrato. Pagué una prima única por 8 años (3448 eur) y según pone en el contrato tendrían que devolverme el 90% de la provisión matemática que el seguro tuviera en ese momento... No se que és eso de la porvisión matemática, pero me han devuelto 1427,62 eur y no me cuadra nada. Si dividimos 3448 entre 8 y lo multiplicamos por 6 años que aún me quedan por consumir y le quitamos un 10% da unos 2327 eur. Si por el contrario calculamos la prima del seguro para cada anualidad (ya que cada año no se paga lo mismo de prima, depende del capital pendiente y de la edad del asegurado)según las condiciones que el propio contrato del seguro nos dice, resulta que el primer año se pagan 255,85 eur y el segundo 276,55. Si sumamos esas cantidades y se las quitamos a los 3448 eur y restamos el 10% (solo devuelven el 90%) nos dan 2624,04 eur.... Por favor, si alguien me puede echar una mano y explicarme si hago mal los cálculos se lo agadecería mucho. Un saludo

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