Carmen16
09/03/11 14:49
Ha respondido al tema Disfruta y Ahorra
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En mi caso, recibimos la propuesta vía telefónica. Como utilizamos todos los días el coche, el tema de la gasolina nos resultó muy interesante, por lo que nos apuntamos.
El envío de los cupones es por correo ordinario y en ningún momento te avisan si lo han recibido o no. Eres tú quien tienes que estar preguntando si han recibido los cupones y si es correcto.
Siempre sacan alguna pega a los cupones enviados y tampoco se preocupan si recibes o no el dinero del cupón. En nuestro caso, nos dijeron que nos habían hecho el ingreso de un importe determinado y nunca lo hemos llegado a recibir.
Hemos escrito un montón de emails, pero no nos solucionan nada. Su respuesta es que les mandemos el extracto de nuestra cuenta bancaria para que les demostremos que no hemos recibido nada. ¿Creéis que si lo hubiera recibido estaría perdiendo en tiempo en escribirles emails?
Sin más, su respuesta es que ellos lo tienen todo correcto y que si tengo alguna duda que llame yo al su teléfono.
Trabajo en una empresa de servicios y en la vida se me ocurriría decir al cliente que llame él. El importe que nos queda por recibir no es gran cosa, pero han demostrado que su servicio deja bastante que desear.
En definitiva, mi consejo es que no merece la pena. Lo pintan muy bien pero al final significa 10€ al mes que no se ve recompensado de ninguna de las maneras.
Quizá otros clientes hayan tenido mejor experiencia, pero en cuanto al trato recibido y respuesta a mis preguntas muy mal.