Carlosdp73
02/06/17 11:14
Ha respondido al tema Llamada de Cajamar a sus clientes por Clausula Suelo
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Hola, Mi mujer presentó una reclamación de devolución de lo cobrado de más por la cláusula suelo ante la entidad CAJAMAR. Le enviaron una carta certificada diciendo que desde la recepción de la misma la entidad tenía tres meses para contestar. Pues bien, ya han pasado tres meses y 10 días y CAJAMAR no ha contestado nada. Hemos llamado a atención al cliente y nos dicen que hablemos con la oficina. Llamamos a la oficina y nos dicen que no tienen ni siquiera constancia en sus ordenadores del envío de esa carta, que van a presentar una petición interna de información. No nos han contestado nada. Les hemos enviado un correo electrónico a la dirección donde se supone que están tratando el tema de las cláusulas suelo y no obtenemos respuesta. ¿Alguien sabe qué pasa si la entidad bancaria incumple el R.D. donde dice que los bancos tienen la obligatoriedad de responder en el plazo de tres meses? ¿No hay sanción?¿Es de verdad tal la tomadura de pelo de este R.D. donde se produce una indefensión del consumidor tan grande? Muchas gracias.