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ING me roba 70.000 euros y no tengo cómo ni a quién quejarme
Es algo que desde hace tiempo tengo muy claro, algo 100% es un infierno si quieres algo más que ingresar y sacar dinero o tener una tarjeta de crédito. Sea ING en banca, ClickSeguros/PlusUltra, Verti....en seguros y un largo etc....ofrecen precios atractivos pero si hay problemas....con la iglesia hemos topado. Estas empresas buscan máxima por lo cual externalizan los servicios de atención al cliente bien en España o en Chile o Colombia.
Mi última experiencia con ellos fue la firma de una hipoteca de mis clientes, tras preparar todo al detalle con una señorita (una gestoría externa de estas monstruosas con 800 empleados), se planta una argentina chula y prepotente que trae las cosas mal, me echa en cara que no se va a firmar por mi culpa y yo erre que erre que no se firma si no está bien (los vendedores eran 10 personas venidos de varias ciudades), estuvimos más de 3 horas y al final no se firmó. Les hice hacer un poder de representación hacia un heredero para que no vinieran los 10 otra vez y quedamos para 2 días después. Tras pedirles que me volvieran a enviar todo por escrito, al llegar el día trajeron otra vez mal las cantidades....mis clientes tuvieron que ir a dos cajeros a sacar 3000 eur en efectivo porque sino no cuadraba.....la que vino igual de chula que la del día anterior me dijo que no leía el texto de la hipoteca si la volvía a interrumpir (mi clientes lationamericana no entendía la mitad de las cosas y le tuve que explicar algún tema.....).
Nunca trabajeis con una compañía donde el interlocutor es una telefonista a 800 o 3000 km de distancia.