car.m.en
22/11/16 16:58
Ha respondido al tema Acoso de Vodafone España
Ir a respuesta
Hola Santi, no es preocupación, es el hecho que se pueden permitir el trato que me están dando, el tiempo que me ha costado todo eso y las llamadas, e-mails y sms fastidiosos. Se trata del hecho de que al parecer esas companias pueden hacer lo que quieran con el consumidor. He puesto esta nota en Rankia para que la gente se entere de lo que puede pasar si no tienes mucho cuidado con Vodafone. Y ya he ido a la policia. Ahí me mandaron a la oficina del consumidor. En la oficina del consumidar en la Ronda de Sant Antoni de Barcelona me dijeron que tenía que dirigirme a una oficina concreta de Vodafone (en mi caso,la del Portal del Angel en Barcelona) y ahí puedo pedir una hoja de reclamacion. Con está hoja si dentro de un mes no se soluciona, puedo volver a la oficina del consumidor y poner una denuncia. Eso tb lo hice.
Lo que obviamente no está bien es que yo tenga un no. de confirmación de recogida del router, que lo haya pasado por e-mail a Atención al Cliente y al departamento de pagos ([email protected]) donde ellos mismos me indicaron que lo enviase y aún asi esta mñ me ha llegado un SMS y un e-mail del departamento Intrum Justitia demandando que pague el Router + intereses por la demora.
Publico esta historia por Internet para que se sepa y para que la gente tenga cuidado con Vodafone. Aparte cuando vinieron a recoger el Router en mi trabajo, pedí un justificante y no melo querían dar.El justificante lo consiguí después porque volví a ponerme en contacto con el departamento de recogidas ([email protected]) y milagrosamente me contestaron con el no. de confirmación de la recogida. Digo milagrosamente porque después de unos diez e-mails que mandé a [email protected] no recibí ni una respuesta. Tb hablé con ellos varias veces por teléfono y por chat (tng las transcripciones de estas conversaciones en las que afirman que tenían que escalar el caso pero que me lo iban a solucionar y contactarme).
Creo que es importante que se difunda esta historia porque si a mi me dijeron que no daban justificantes, puede pasar a otros consumidores tb. También creo que es importante que se difunda el caso para que estas companias no salgan siempre con la suya. Igual si buscas en google verás que mi caso es bastante común. Lo misno me lo dijeron en la oficina del consumidor.A mi personalmente me molestó un montón cuando me dijeron que era un problema común, que pasa con todas las operadoras y que es lo que hay... :(