Bnext

Bnext 07/08/20 16:29

Ha respondido al tema Bnext

Hola,Puedes enviarla a un domicilio de un conocido si así lo quieres, pero tendrá que firmar el paquete que contenga la tarjeta al recibirla 😉Un saludo

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Bnext 07/08/20 12:57

Ha respondido al tema Bnext

Hola,En este caso, como te comentamos, la única manera es recibir la tarjeta física (aquí puedes usar la dirección que quieras siempre y cuando esté dentro del territorio español), activarla, y luego ya solicitar la tarjeta virtual. Un saludo

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Bnext 05/08/20 11:24

Ha respondido al tema Bnext

Hola!En este caso, es necesario tener una tarjeta física activada para poder solicitar una virtual. De todas formas, puedes pedirla, activarla, y no usarla si no quieres 😉Un abrazo

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Bnext 29/07/20 17:54

Ha respondido al tema Bnext

¡Hola!Con Bnext tienes una cuenta asociada a una tarjeta prepago, que hasta ahora era Visa pero estamos haciendo la migración a Matercard. Sí, hay la posibilidad de tener tarjetas virtuales 🙂 y vamos a incorporar un IBAN individual español, con el que puedes domiciliar nóminas, recibos o lo que tú quieras. Puedes recibir dinero de cualquier persona que te lo quiera enviar a través de transferencia.El dinero que tienes en tu tarjeta puedes usarlo para pagar en comercios físicos, online, retirar efectivo de cajeros sin comisiones, etc.  Por ahora no aceptamos criptomonedas.Para abrirte una cuenta con nosotros, puedes hacerlo desde este enlace. Si solicitas ahora tu tarjeta, te llegará a domicilio la Visa. Para poder pasarte a Mastercard y ser de los primeros en disfrutar de todas las ventajas del nuevo Bnext, tienes que apuntarte después a la lista de espera.Si tienes dudas, estamos encantados de resolvértelas.Un abrazo

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Bnext 16/06/20 12:36

Ha respondido al tema Problemas con targeta bnext

Hola @javirex Si ingresas por tarjeta, es instantáneo, por lo que seguramente fuera un error puntual en tu caso. Si lo haces mediante transferencia, puede tardar 72 horas laborables. Cuando tengas alguna incidencia con un pago o ingreso, escribe a soporte para que te lo puedan solucionar cuanto antes.Sentimos los inconvenientes causados.Un abrazo!

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Bnext 15/06/20 17:14

Ha respondido al tema Problemas con targeta bnext

Hola @javirex Como te comentamos, tienes que escribir a soporte para que puedan comprobar por qué no te aparece el dinero que has ingresado en tu cuenta. Prueba de todas formas a intentar desinstalar la aplicación y volver a instalarla, para ver si se actualiza el panel y se soluciona, a veces pasa.Un saludo!!

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Bnext 15/06/20 17:12

Ha respondido al tema Problemas con targeta bnext

Hola @javirex Para cualquier incidencia que te ocurra con tu tarjeta, por favor ponte en contacto con soporte vía chat de la app o al email [email protected]. Ellos tienen acceso a tu cuenta para ver qué es lo que ha podido pasar y te ayuden a solucionarlo.Un abrazo!

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Bnext 20/05/20 17:46

Ha respondido al tema Adios Bnext. Vais cuesta abajo...

Hola!Claro que tenemos interés en solucionarlo, y nos gustaría mucho que todo funcionara a la perfección. En muchísimos de los casos es el banco emisor el que bloquea el pago a nuestra entidad. Hoy mismo han contactado con nosotros usuarios de ING diciendo que han hablado con su banco y efectivamente, les estaba bloqueando el pago a Bnext por una cuestión de seguridad. Otro de los posibles motivos es el caso de Pecunia, nuestro proveedor, que ha introducido unos límites nuevos que está haciendo que no os deje usar la tarjeta como hacíais antes por el límite de restricciones. Desde soporte estamos trabajando  para poder deciros a cada uno particularmente cuál de ellos os está bloqueando el ingreso en la app. De verdad que sentimos mucho los inconvenientes que os esté pudiendo causar.Gracias por tu comprensión

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Bnext 19/05/20 13:39

Ha respondido al tema Adios Bnext. Vais cuesta abajo...

Hola!Lo primero decirte que sentimos mucho tu enfado hacia nosotros con la situación actual, nos gustaría poder cambiar esa visión y que nos des otra oportunidad. En cuanto al tema de los puntos de Recompensas, tuvimos que congelarlos temporalmente pero en ningún momento vas a perderlos ni se cancelan. En nuestra Comunidad hemos dado unas pinceladas de lo que será el nuevo programa de fidelización en el que estamos trabajando y que lanzaremos pronto en cuanto ultimemos los detalles que nos faltan. Preferimos tardar un poquito más y poder lanzarlo al 100% que hacerlo de manera rápida y que pueda tener fallos.Respecto al tema de no poder ingresar por tarjeta, puede haber dos motivos como bien dices: que al intentar ingresar, el banco lo bloquee en la pasarela de pago, o que se haya superado alguno de los límites de Pecunia. El equipo de soporte, mediante chat de la app o al email [email protected], pueden estudiar cada caso para comentaros qué ha podido pasar exactamente y si se trata de una u otra opción. Si por lo que sea no es ninguna de estas dos opciones, tienen que reportarlo para poder solucionarlo si hay alguna incidencia puntual.No obstante, mientras tanto tienes la posibilidad de ingresar dinero mediante transferencia bancaria a tu cuenta de Bnext siguiendo los pasos de la app para poder hacer uso de ella.Sentimos mucho los inconvenientes que te ha podido causar y esperamos que próximamente con los cambios que implementemos con Mastercard y el nuevo programa de Recompensas, podamos volver a recuperar la confianza que has depositado en nosotros.Muchas gracias por tu comprensión

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Bnext 04/05/20 15:31

Ha respondido al tema Chat de salud Bnext ,

Hola! 👋Solo comentarte que tenemos una posibilidad de solicitar dinero a gente que no sea de Bnext a través de 'Bpay'.Te dejamos el enlace donde tienes toda la info por si le quieres echar un ojo 👇 http://ayuda.bnext.es/es/articles/2781066-bpay Un abrazo

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Bnext 31/03/20 12:48

Ha respondido al tema Bnext, proxima etapa

Hola @rebeca-foxx,Tomamos nota de tu feedback, y reconocemos que a veces cometemos errores, no nos quitamos culpa 🙌, pero trabajamos día a día para que cada vez ocurran menos. En cuanto a los procesos, las tarjetas a veces pueden fallar, en España y en el extranjero, pero nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para atenderos en lo que haga falta para solucionarlo lo más rápido posible. Todo lo que viene a partir de ahora son mejoras en los procesos y funcionalidades.Un saludo

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Bnext 09/03/20 16:40

Ha respondido al tema Bnext se vuelve exquisito PREMIUM

Hola Rankianos,Efectivamente, hemos lanzado la nueva cuenta Premium, que tiene nuevas funcionalidades para aquellos a los que les encajen y les compensen las ventajas que aporta. Para aquellos que viajen de forma frecuente, les da la posibilidad de estar cubiertos por un seguro de viaje muy potente, además de ahorrarse aún más comisiones en las retiradas de efectivo de los cajeros como al pagar en otras divisas. También hay descuentos exclusivos en Booking, Iberia, eDreams, Iberia o Tidal, la posibilidad de tener hasta tres tarjetas virtuales,  cuatro tarjetas vinculadas a la cuenta, más límite en Bpay, o como comentáis, transferencias nacionales desde la cuenta Bnext a otras cuentas. En este caso, esto último no es más que una de las múltiples funcionalidades que ofrece la cuenta Premium, pero estamos trabajando para que lo antes posible ya se pueda tener un IBAN, así como poder hacer transferencias y pagar con el móvil. Sabemos que no está siendo un proceso inmediato y os pedimos disculpas por ello, pero tenemos que ir paso a paso.No obstante,  la cuenta Estándar (es como llamamos ahora) sigue estando vigente, es gratuita, no tiene costes de mantenimiento y no ha cambiado en nada en cuanto a sus funcionalidades. Un saludo

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Bnext 18/02/20 13:01

Ha respondido al tema Bnext Vs Rebellion

 Hola,En este caso,  la promoción de San Valentín del 20% de devolución en las compras estaba pensada para ser difundida por redes sociales de forma express.Normalmente avisamos de las promociones desde nuestras redes sociales y la Comunidad Bnext.  La anunciamos el día de antes en la comunidad y ese mismo día 14 en Twitter y Facebook e Instagram.Nos vimos superados por la avalancha de pagos y nuestros sistemas no dieron abasto, dificultando el acceso a la app. Decidimos ampliar la promoción una hora más por ese motivo. Nos ha servido de aprendizaje y estamos trabajando al máximo para que no vuelva a ocurrir de nuevo. Os pedimos disculpas por las molestias que os pudo causar.Un saludo 

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Bnext 14/02/20 12:23

Ha respondido al tema Bnext Vs Rebellion

Hola @maframeso,Estamos trabajando al máximo en ello. Esperamos poder tenerlo cuanto antes y convertirnos en tu tarjeta de uso diario.Saludos

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Bnext 13/02/20 18:54

Ha respondido al tema Bnext Vs Rebellion

 ¡Hola @torless Podemos confirmarte que el Banco de España ya nos ha registrado como entidad de dinero electrónico ☺️ y podremos ser emisores de nuestra propia tarjeta. Próximamente llegarán las novedades como poder ofrecer IBAN español a nuestros usuarios, entre otras.Un saludo 😉

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Bnext 27/01/20 13:03

Ha respondido al tema Tranferencia Bnext

Hola bnexter,Lamento que estés teniendo problemas con tu transferencia ¿recuerdas haber puesto el código que aparece en el apartado "ingresar mediante transferencia" en el concepto? Porque si no es exactamente el mismo puede haber problemas para que recibas tu transferencia en tu cuenta Bnext. De todas formas, mis compañeros de soporte pueden ayudarte mucho mejor que yo, ya que ellos tienen acceso a la información de tu cuenta y podrán darte más detalles y ayudarte con la reclamación que corresponda.Saludos

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Bnext 07/01/20 21:23

Ha respondido al tema Tarjeta de Bnext a cero.

Hola Rankianos,Me paso por aquí para comentaros que vuestro dinero está seguro en Bnext, ya que está en una cuenta custodiada por una Entidad de Dinero Electrónico regulada por el Banco de España y este tipo de cuentas no permite que usemos vuestro dinero de ninguna forma, no podemos invertirlo ni prestarlo.El problema que tuvimos tenía que ver únicamente con la visualización de la app, vuestro dinero siempre está seguro.

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Bnext 20/12/19 12:19

Ha respondido al tema Bnext promoción 2% en Mercadona, El Corte Inglés y Amazon

Hola @antonioban!Antes de nada, ¡gracias por compartir información! No te preocupes por el email desde el que te ha llegado pues simplemente una configuración de la herramienta que usamos para mandar comunicaciones. Te puedo asegurar que la promoción funciona y que hemos sido nosotros lo que lo hemos mandado. ¡Disfruta de ella! 

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Bnext 15/12/19 23:14

Ha recomendado Re: Bnext argetina - Tarjeta Bnext de Marina Ledesma

Bnext 13/12/19 17:40

Ha respondido al tema Problemas con la Tarjeta Bnext

Hola rankianos,Actualmente, hay restricciones en las retiradas de dinero en el extranjero, como comenta @maframeso, se pueden retirar hasta 350€ por día/tarjeta en cajeros que funcionen con chip o contactless en el extranjero. Todavía hay países como Indonesia, India y Estados Unidos, en los que los cajeros funcionan con banda magnética y estos son los casos que se ven más afectados por este incidente. En nuestra Comunidad, tenemos más detalles sobre este incidente al igual que en nuestra página Bnext Status  

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Bnext 04/12/19 15:16

Ha respondido al tema Tarjeta bnext

Hola rankianosHemos actualizado nuestras promociones de bienvenida, ahora recibiréis 5€ cuando activéis vuestra tarjeta Bnext después de haber descargado la app por primera vez desde el enlace promocional de Rankia.Saludos

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Bnext 04/12/19 15:11

Ha respondido al tema Solicita y activa tu Tarjeta Bnext y te damos 10€ gratis

Hola Rankianos,Hemos actualizado nuestra promoción de bienvenida, ahora al activar vuestra tarjeta después de descargar la app por primera vez desde el enlace promocional de Rankia recibiréis 5€ en vuestra cuenta Bnext.Estamos preparando algunas sorpresas que esperamos os encanten.Saludos rankianos 

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Bnext 29/11/19 15:54

Ha respondido al tema PROBLEMAS CON BENEXT no me huele bien - Tarjetas

Hola Marie Curie, siento mucho las molestias que te hayan podido ocasionar los incidentes de estos últimos días. Estamos trabajando para conseguir resolver estas incidencias lo más pronto posible. La incidencia que tenemos vigente a día de hoy, es la que afecta a las retiradas en cajeros internacionales. El problema ha surgido  a raíz de incidencias operativas entre nuestro proveedor de dinero electrónico y el proveedor de tarjetas, en consecuencia, las retiradas en cajeros fuera de España experimentan restricciones. Hemos implementado una solución parcial con la que nuestros usuarios pueden retirar hasta 150€ por día/tarjeta siempre que el cajero no utilice la banda magnética para hacer la operación. Las otras 2 incidencia que hemos experimentado se han resuelto. Tienes más detalles en nuestra página Bnext Status y en nuestra Comunidad

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Bnext 17/10/19 19:41

Ha respondido al tema Ya vereis que risas con BNEXT cuando os caduque el DNI

Hola bnexter,Te pido mil disculpas por no haber sido capaces de dar con la causa de tu problema más rápido y que hayas tenido que contactar tantas veces para conseguir una respuesta.La verificación de tu documentación renovada la puedes hacer directamente a través de la app y si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con mis compañeros de soporte usando el chat de ayuda desde la app o la web ayuda.bnext.es

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Bnext 19/06/19 18:03

Ha respondido al tema Tarjeta Bnext

Hola @zarfrax! Si te descargas la app por primera vez desde el enlace promocional de Rankia ( https://promo.bnext.es/rankia) recibirás 10€ cuando tengas tu tarjeta bnext en mano y la actives desde la app.

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