Bgargar
23/04/17 22:32
Ha respondido al tema Contestación del Banco a las reclamaciones vía RD 1/2017
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Buenas tardes Sr Federico
En relación con mi reclamación relativa a la cláusula suelo, el banco en cuestión se ha puesto en contacto conmigo vía telefónica confirmando la resolución favorable a mi persona. Me han dado un margen de tres días naturales para comunicarles si quería ingreso en cuenta o bien amortizar capital todo esto por teléfono y sin poder recusar su importe. Lo primero que pedí fue que me enviaran por escrito la estimación calculada cosa que recibí por email al día siguiente. No conforme con el importe que me ofrecían y por supuesto sin firmar ningún documento, envié un escrito al departamento de atención al cliente afectado por este caso en el cual manifestaba mi disconformidad por la cuantía al ser menor de lo que yo había calculado. Expresé por escrito y por teléfono que no aceptaba dicha cantidad ingresada en mi cuenta y aún así, al cuarto día me han ejecutado la transferencia.
Por supuesto que no han tenido en cuenta para nada mi opinión así que reclamaré por vía legal pero mi pregunta es la siguiente: aún habiendo comunicado mi rechazo a aceptar esa cantidad, una vez que han ingresado ese dinero en mi cuenta, se puede entender que ha habido aceptación por mi parte?
Muchas gracias
Reciba un cordial saludo