¿acaso no sabeis que las empresas potentes se gastan una pasta en lavar su imagen en internet? pagan a gente para que mitigue el impacto tan negativo que tiene el hecho de que saquen a relucir tus miserias en un foro público que puede leer todo el mundo.
A mi me ha pasado lo mismo que a casi todos los clientes de Ibanesto. El servicio al cliente es el peor que he visto en mi vida y eso que creí que era imposible superar a las poderosas multinacionales de telefonía móvil.
Han tardado una eternidad en enviarme los contratos.
me los han enviado mal.
me han pedido la misma documentación 2 veces.
no me han domiciliado los recibos que les indiqué en la autorización hasta que les he llamado varias veces.
me han enviado la tarjeta de mi mujer a casa de mi suegra (cuando en ningún momento les dí esa dirección ni mi mujer ha sido nunca clienta de Banesto).
Tienen una plataforma que es patética.
En Atención al Cliente no te resuelven ni un sólo problema.
La última, porque ya me voy a dar de baja definitivamente, ha sido que he ordenado 3 transferencias periódicas para pagar cada mes la comunidad de dos pisos (24 euros cada uno) y de un garage (7 euros) y me han cobrado 1,75 euros de comisión por cada una cuando publicitan a los 4 vientos que las transferencias a bancos nacionales son gratuítas. En el momento de ordenar las transferencias no me han advertido de su coste, pero cuando les he reclamado me han remitido a su tablón de anuncios que no lee nadie y en el que dicen que las transferencias periódicas si que tienen coste. Es de risa que te cobren por una gestión automática que no les genera absolutamente ninguna carga, pero el truco es propio de un usurero.
Han quedado retratados y os lo hago saber a todos para que no os dejeis engañar. Yo me cambié de ING a Ibanesto porque me daban un 3% de los recibos frente al 2% de ING pero es que los servicios que da ING, la atención al cliente, la profesionalidad, la plataforma, y en resumen la forma de trabajar está a años luz de IBanesto. Entre el naranja y el azul, tengo clarísimo que la calidad está en el primero.
Un saludo,
