Yo cancelé la renovación automática de uno anterior al 1% intentando subir al 1.15% por consejo de la operadora y no pude por la supuesta incidencia que tenían y que no sé si llegar os a 'resolver'. Y no soy el único; tuve que sacar el dinero.
Yo no arriesgaría lo que tienes al 1.15% por un 0.1%. Te arriesgas a que te pase lo que a nosotros
Esta gente no tiene ninguna seriedad.
Hace un año contraté un deposito anual; al acabar se renovó al 1%. Llamé y les dije que quería renovarlo al 1.15% que es lo que ofrecían y me dijeron que lo cancelara, esperara dos días y lo contratará después al 1.15%. Eso hice pero ya no he podido renovarlo, desde el día 6/Oct lo estoy intentando.
Ahora no tengo ni el antiguo al 1% ni el nuevo al 1.15%.
En atención al cliente me dicen que no hay fecha de resolución. Llamo y digo que quiero hacer una reclamación y me dan el teléfono del bancopopular (físico no banca electrónica) donde me dicen que ellos son otro banco y no gestionan su reclamaciones. Vuelvo a llamar a bancopopular-e.com (cada llamada son 10 minutos de espera) y vuelvo a contactar con Marta, quien me había atendido antes, y cuando le vuelvo a decir que quiero reclamar me cuelga... me ha colgado tres veces seguidas. Os puedo asegurar que les he tratado con una educación exquisita, sin malas palabras, ni expresiones desagradables ni levantar la voz.
Yo creo que están ofreciendo mucho mas que la competencia (aú nsigue siendo muy poco) y se les ha ido de las manaos. No quieren cerrar la campaña y en su lugar se han inventado una incidencia. He trabajado en Banca (Argentaria, BBVA, Santander, Banesto, Bankia) y una incidencia como esta se arregla en horas.
No hay manera de reclamarles y quejarse, ni nada. Lo mejor es retirar el dinero y descapitalizarles, no sé donde, pero lo cierto que el depósito al 1,15% es una estafa, no se puede contratar y no tienen un mínimo de respeto por sus clientes.
