Si tras mas de dos semanas de vuelta, conseguí recuperar lo mio (bueno la comisión del cajero no), eran solo 20€ asi que el dinero no era el problema era el orgullo, en cuanto he tenido el dinero en mi cuenta he procedido a retirarlo y cerrar mi cuenta con ellos.
El peor banco que he usado jamas, intente sacar dinero en el cajero de otra entidad (es lo que tenia a mano y necesitaba, para algo asumo mi comisión), El cajero no me da el dinero, pero si me lo descuentan y me cobran la comisión, hasta aqui todo normal. Les llamo pero al ser sabado solo atención via Whatsapp, donde me informan como proceder pero resultó ser de manera erronea y contraria a la ley. Llegado el lunes me planto en la sucursal de cajasur donde intenté sacar el dinero y me comentan que cuando cuadren el cajero me llama, efectivamente me confirman el descuadre y que debo reclamar a través de mi banco, llamo a imaginbank y me dicen que esto no es asi que debo ir identificarme y que me lo den. Al dia siguiente vuelvo a cajasur y claro estos perplejos no me dan el dinero y me vuelven a remitir a una reclamación via mi banco que van a aceptar por que existe el descuadre, a lo que vuelvo a llamar y ya la operadora es bastante prepotente y me vuelve a decir que eso no se reclama que vuelva alli, obviamente no vuelvo.Consigo contactar con una tercera operadora la cual admite que no saben proceder con ello, que no sabe que hacer que vaya a una oficina de caixa a ver si alli me pueden ayudar, a la que voy y decir que soy cliente de imagin me remiten de nuevo a ellos, le explico la situación y me hacen esperar una media hora para atenderme con desgana (no soy su cliente), ahora casi 2 semanas despues no tengo noticias de como va eso ya que pido información a caixa y me remiten a imagin y estos a caixa ya sea por telefono o twitter, donde el cachondeo aumenta aun mas ya que me piden hasta 3 veces los datos por MD pero ni si quieran los leen...En fin es una operativa que no creo que sea tan extraña y si no saben proceder con ella que puedes esperar de ellos como banco?
