Cuenta del usuario asco mutua

asco mutua 18/04/16 16:50

Ha respondido al tema Mutua madrileña opinión, YO YA NO SOY!

Buenas!Soy nuevo en este foro y entro a parte de para compartir penas para que si alguien esta a tiempo de no contratar con la mutua que no lo haga! Tuve en Septiembre un accidente (del que no soy culpable),pero con toda la mierda que estoy sufriendo desde entonces (gracias a Mutua y a los sinverguenzas del taller, no es todo culpa de Mutua).Empiezo, espero no saltarme nada: - casi 1 mes en peritar y recibir la carta por correo ordinario sin la cual no puede empezar el taller ni a reparar ni a pedir piezas. - empieza la reparacion, al ser un coche con unos cuantos años autorizamos la reparacion con piezas de 2ª mano, solo en los casos en los que sea imposible encontrarlas originales (ya veis por donde irá esto, no?) - al 1,5mes llamamos al taller, ya que nos habian dado plazo de 15-20 dias a lo sumo de reparacion, y nos dicen que hay una pieza de las que han tenido que poner de 2ª mano que da error y estan con ello.Pasan 3 semanas y volvemos a llamarles, seguimos igual y les decimos que si en este tiempo no lo han conseguido solucionar a qué vamos a esperar.Total, que a las 2semanas despues de estar llamándo a taller y a Mutua, nos dice el taller que ahora sí han encontrado la pieza original... la ponen y no da problema pero... - salta un error de ABS que no tenia al entrar al taller (desde la ignorancia, no soy mecánico, pero digo yo que si con la experiencia de toda la vida en taller y trabajando con mutua, me entra un coche con fallo de abs y se que el perito no va a reparar porque es un golpe lateral y me pondran pegas, avisaria al cliente y le diria"tu coche tiene este fallo y ni yo ni la mutua lo arreglaremos con cargo al parte del accidente"...no?)Esto nos lo dicen estando ya casi yendo a por el coche (hablamos de que han pasado casi 3 meses desde que entró), llamamos a mutua y ellos nos dicen que no, que no les corresponde que hablamos con el taller. El taller nos dice que no nos preocupes, y que dandole golpes a la bomba se solucionara, que es porque el liquido esta sucio... Nos lo llevamos y nos dicen que cualquier fallo que vayamos. Nada mas arrancar el coche vemos que ya tiene varios fallos,llamamos a Mutua para informarles que no está arreglado del todo y que por favor no procedan al pago, ya que una vez el pollo pillara los 6000e de reparación ya me dirás quién nos iba a haver caso y reparar lo que no estaba bien. Concertamos cita por escrito con el taller y el día que vamos nos dicen que no lo pueden coger.Llamamos a Mutua, ponemos reclamación...Estamos en Noviembre - Decidimos llevar el coche a un taller especializado (viendo que ni el taller ni Mutua nos harán caso y queriendo pasar pagina y dejar de perder tiempo con ellos) y cuál es nuestra sorpresa cuando nos dicen que lo del ABS son más de 3000€, y que ademas la instalacion electrica de la puerta del conductor y el bombin estan destrozados, otros 1000 y pico €. - Llamamos a Mutua por éste nuevo diagnóstico, nos dicen que es el taller garante el que ha de hacerse cargo que ellos ya hicieron su trabajo (sí, pagar a alguien por algo que no ha hecho, muy bien) - El 10/02/2016 recibimos una carta de Mutua diciéndonos que el taller se hace cargo del vehículo. - Concertamos cita con el taller otra vez por escrito.Lo llevamos, esta vez si "se lo quedan", pero nos escriben a los 3 días diciendo que no les corresponde ninguna de las reparaciones que les decimos. Total, seguimos con el tema, pero nos tocará o resignarnos o ir por vía judicial, soltando pasta por adelantado por algo que no hemos causado... Y, por otro lado, hemos tenido la desgracia de tener que reclamar daños personales, Mutua nos asignó un abogado que al consultarle varias veces para el tema de la reparación no desaconsejó hacer nada (ya, somos imbeciles pero hay que creer que hay gente decente, no?) y al pedir el cambio de abogfado y contratar a uno recomendado por un familiar nos ha dicho que hemos estado a punto de perder la indemnizacion por culpa de ese abogado. SOn unos desgraciados, a mí aún me queda seguir reclamando porque paso de resignarme, pero moraleja o lo qu yo he aprendido: NO CONTRATEIS MUTUA (son muy baratos, y la atención telefónica es amable, pero no hacen nada) SI TENEIS UN ACCIDENTE CONTRATAR UN ABOGADO INDEPENDIENTE (que entrará en la defensa jurídica que tengáis contratada) Y AGOTAR LA VIA AMISTOSA LO MAS RAPIDO POSIBLE PORQUE NO SIRVE PARA NADA Perdonad todo el rollo, pero no quiero que a nadie más le pase pd: si alguien tienen algún consejo para ayudarme en éste viacrucis que me lo diga,por favor!! gracias

Ir a respuesta