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Antoniomanuel

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Antoniomanuel 29/01/18 11:29
Ha respondido al tema Problema peritaje Linea Directa
Hola, Como el coche podía seguir circulando no lo dejé en el taller. Cuando llamé a Linea Directa me comentaron que el perito venía a mi domicilio particular, que no hacía falta llevarlo a un taller si el coche andaba. Yo en ningún momento pedí que el perito viniera a mi casa o indiqué que no quería llevar el coche al taller. Ha sido la primera vez que hago un parte amistoso. De la misma manera, cuando vino el perito a mi domicilio y le mostré los presupuestos le indiqué que mi única intención era reparar el coche para dejarlo igual que estaba antes del siniestro, en perfectas condiciones porque entendía -y entiendo- que si no soy el culpable en el siniestro el coche debe quedar igual. En ese momento el perito me dijo que tendría que reclamar a mi compañía más cuantía que el dinero que el peritaba era sin IVA y que  lo que él índicaba era la media de lo que costaría reparar en la provincia donde resido. El problema de dejar el coche en el taller es que no lo pensé. No pensé que si dejaba el coche todo iba a ir mejor. Sinceramente, no pensé que todo esto fuera a acabar así. He pecado de novato, lo sé. En cualquier caso, yo NO he elegido que me paguen el dinero sin IVA, ni se lo comenté al perito (le comenté lo contrario) ni se lo comenté a la compañía (le comenté lo contrario la primera vez que llame al 902). Así que me encuentro en la situación de que me ingresaron 202€ a la cuenta y la reparación cuesta 700€ + IVA y no sé cómo reclamar. A raiz de este incidente he leído mucho este foro (y otros) y hay asegurados de Linea Directa que arreglan el coche por su cuenta y después le reclaman a la compañía la cuantía pero la compañía NO PAGA y te indica que le reclames judicialmente la reparacón lo que hace que suba aún más la factura.   Un saludo.
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Antoniomanuel 26/01/18 23:30
Ha respondido al tema Problema peritaje Linea Directa
Es lamentable las prácticas de esta compañía. Lo barato sale caro. Ya veré como reclamar a atención al cliente por escrito(porque no lo sé) para ver si pasa el tramo de 2 meses para reclamar al defensor del cliente.    
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Antoniomanuel 26/01/18 17:57
Ha respondido al tema Problema peritaje Linea Directa
Muchas gracias a todos por responder,   En primera estancia, he contactado con gestion de clientes de linea directa para poder tener un número de reclamación para poder elevarlo al Defensor del Cliente de Linea Directa. Sé que no va a servir para mucho, pero algo tengo que hacer. Mi franquicia es de 240€ como he comentado y no me han cobrado un solo euro al ser la otra compañía culpable y al haber hecho parte amistoso y aceptar la compañía contraria toda la culpabilidad. El problema, como he comentado, es que los daños en mi coche ascienden a mucho más de los 202€ que el perito me comentó y no he encontrado nada más barato de 700€ + IVA después de recorrerme entera mi ciudad buscando un taller de chapa y pintura. He ido a más de 6 talleres y no me quedan más en la ciudad. Me gustaría que me dijera dónde puedo arreglar mi coche por 202€ pero el perito no me coge las llamadas. Como he comentado, por diferentes motivos, no puedo desembolsar 940€ para arreglar mi coche (serían 738€ si descontamos los 202€ que Linea Directa me ha ingresado) y me encuentro en un callejón sin salida donde mi compañía ha abierto 2 partes (uno lo abrí yo, el otro no) donde por los dos partes me dan 202€ en total para un arreglo de 940€. Verdaderamente la sensación de impotencia que tengo es grande, estás pagando un seguro para que "luche" por ti por estas cosas y qué menos que te dejen el coche igual que estabas si la culpa del siniestro no es tuya. La vía judicial sería costosa y como he dicho no me es posible costearmela en estos momentos. Agradezco toda la ayuda y los consejos que me estáis dando. De verdad.   Un saludo.
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