Antonio Asmg
05/11/16 10:58
Ha respondido al tema ¿Vas a hipotecarte? - Consideraciones previas y funcionamiento de financiación
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Buenas tardes,
Participo en este foro para advertir de las malas prácticas que tiene la entidad de Ibercaja en la gestión de la información de las condiciones de la hipoteca de nuestra primera vivienda.
Nosotros somos una pareja joven y con la ilusión de comprar nuestra primera vivienda (de segunda mano) cuya hipoteca esta en una oficina de Ibercaja de Valladolid. Antes de firmar la rubrogación de la hipoteca hicimos un sondeo de las condiciones de las demás entidades y vimos que había una gran diferencia con lo que nos ofrecía Ibercaja. Después de compartir con sus responsables toda la información recogida del mercado nos aseguran que nos igualan las mejores condiciones de otras entidades (de palabra) y que se encargarían de ajustar los variables y bonificaicones para que así fuera.
Nuestra sorpresa ha sido cuando en la letra pequeña habían unos condicionantes a los que nosotros no pordríamos llegar y que hacen imposible alcanzar las condiciones pactadas de manera verbal.
Se lo dijimos al subdirector de la oficina y se comprometió a proponer a sus superiores una revisión de las condiciones entendiendo que había habído un error en la comunicación en el momento de la negociación de las condiciones.
Días despues, recibimos un correo indicando que "la entidad" ha rechazado la revisión de las condiciones y nosotros estamos pagando mucho más dinero de lo que realmente habíamos pactado. Lo que más me molesta es que en la oficina dicen que entienden el error pero nadie hace nada por corregirlo.
En resumen, cuidado con lo que os dicen y luego lo que se escribe en el contrato...al menos mi experiencia con Ibercaja ha sido muy mala...y ha truncado parte de la ilusión con la que emprendimos nuestro proyecto de hogar.