Participaciones del usuario Andin

Andin 02/09/19 21:01

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

Creo que tienes que reiniciarla de algún modo, a mi me pasaba algo parecido y llamé para que me la desactivaran desde central. Una vez desactivada inicié el proceso desde el móvil para activarla de nuevo y todo fue bien

Andin 01/09/19 22:28

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

Intenta desactivar la validación móvil y después desinstalar la app. Luego a la inversa, instala la app y dp activa la validación móvil

Andin 29/08/19 15:36

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Jejeje, justo pienso eso cada vez que la escucho en el anuncio.. el no banco 😅

Andin 29/08/19 14:27

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

Bueno pues al final resolví mi incidencia Llamé para que desde Madrid me desactivaran la validación móvil. Una vez desactivada pude reiniciar la activación y ya no hay problemas de acceso. Si vuelve a ocurrir, tendré que llamar para que me la desactiven de nuevo. He hablado directamente con el departamento de calidad, quien me ha confirmado que toma nota de mi queja. Además les he dado referencias de este foro para que puedan comprobar cómo muchos pensamos que la validación EXCLUSIVA a través de la APP es un error. Espero que sirva de algo... Saludos

Andin 27/08/19 18:51

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A ver, aqui no se habla de no usar la App, sino de que ésta sea el único método para validar una operacion o acceso. Si defendéis esto es que no habéis sufrido o no habéis pensado en las consecuencias que tiene. En mi caso sigo sin poder acceder, desde hace unas 3 semanas, porque la App se me queda colgada. He probado todo, incluso cambiando la SIM a otros moviles (IOs y Android) y no hay manera de acceder. Por supuesto a través de PC, con otros navegadores (tanto en el PC como en el movil).. etc. La incidencia sigue abierta y no se soluciona. Si hubiera otro método de validación (SMS) no habría problema. Puede que sea un problema puntual, pero es un claro ejemplo de lo expuesto que te deja esto ante una emergencia, y no voy a trabajar con un banco "online" solo por teléfono..

Andin 23/08/19 01:14

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

Hola a todos, me acabo de registrar para entrar en el hilo. Encantado de hablar con vosotros. Soy también de la antigua escuela y totalmente de acuerdo en que ING no es lo que era, y ha ido a peor. Aunque sigue siendo mi banco principal para mis ahorros hace unos meses retiré la nomina, aun así me parecia un banco seguro. Ahora el tema de la App me está poniendo bastante nervioso, ya que una app es mucho más facil de hackear que una tarjeta de coordenadas, y sobre todo de suplantar en cualquier parte del mundo (al menos la tarjeta la guardo localmente). Ahora dependes de un acceso a datos móviles que no siempre puedes tener, y sobre todo a una app que DEBE estar en tu movil (¿y si en ese momento simplemente no lo tengo a mano?). Y ahora os comento mi caso: Llevo dos semanas intentando acceder a mis cuentas y me es imposible. Desde el ordenador me pide que valide el acceso desde mi movil, y en mi movil se quedan las "bolitas" danto vueltas, es decir se queda pillado. Probando desde la propia app, igual. Probando desde otro navegador en el PC, lo mismo, y probando desde otro navegador en el propio movil, de nuevo lo mismo. No tengo acceso ni a mi estado actual, ya no digamos a hacer una operación. Abri una incidencia y me confirmaron que no me llamarían, sino que debía seguir intentandolo.. (toma ya). Mandaré un correo a la direccion que ponéis más arriba Llevo con Openbank un par de meses y estoy bastante contento. Funcionan con SMS, pero al menos no dependes de una app que se quede colgada.. PD; Tengo un iPhone SE con menos de dos años, el movil no debería ser un problema. Gracias