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Anderdeuribe

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21/03/18 19:27
Ha respondido al tema Nefasta atencion telefónica y general en RGA - Seguros RGA
He hablado con los dos y he hablado mas veces de las que me gustaria tener que hablar. Recurri a mi propio fontanero y llame, los del seguro me dijeron que enviara la factura y tendria una respuesta. Envie la factura y espere alrededor de una semana y al final tuve que llamar. Me dijeron que tardarían un plazo de 10 dias en darme una respuesta. Hoy , al menos dos semanas mas tarde he vuelto a llamar, aun no han podido mirar la factura, la chica que me ha atendido me ha dicho timidamente que no sabia cuando me darian una respuesta, cuando le he dicho que la ultima vez me dijeron que tardarian diez dias me ha dicho que tienen mucha documentacion que atender. Y asi es como la cosa se ha prolongado de 10 dias a un punto en un lugar inconcluso del futuro. Es posible que haya coincidido mal y se hayan visto desbordados? tal vez, pero llevo arrastrando estge problema desde finales de Enero y el seguro no ha hecho nada en absoluto, ni conseguir un fontanero, ni pagar el fontanero que yo consegui nisiquiera decirme si me pagaran o aun decirme cuando me diran si me pagaran o no, nada en absoluto. Bueno si, me han mosqueado lo suficiente para que crea que merece la pena abrir una cuenta en este foro para compartir mi experiencia y dejar constancia de lo maravillosos que han sido conmigo los segurosa de hogar RGA.
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28/02/18 19:42
Ha respondido al tema Nefasta atencion telefónica y general en RGA - Seguros RGA
Para ser justo he de decir que solo he tenido malas respuestas una vez, la vez que me colgaron que es anecdotica ( eso si una mala anecdota ) comparado con la mabilidad que me han tratado otras veces. El problema del servicio telefonico es que te pasan de un aldo para otro multiples veces y cada vez hay que esperar y dar los datos dilatando mucho la llamada. Respecto al lo del fontanero.... Puede que coincidiera mal y tuviera muy mala suerte, es una  posibilidad real, pero hasta el momento no he tenido ninguna ocasion ( he tenido dos incidencias ) en las que las cosas se hayan resuelto de manera rapida y eficaz. Lo dicho, mala suerte tal vez? Puede ser, tal vez fuera una negligencia del fontanero y no suya? Posible, pero desde luego basandome en mi conocimiento personal y basandome en los resultados finales ( finales no porque aun no he conseguido llevar a buen puerto la segunda incidencia ) no me parece un servicio satisfactorio.
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