Albert5555
28/04/18 15:27
Ha respondido al tema No comprar online en El Corte Ingles
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La única solución ha sido ir al Servicio de Atención al Cliente de plaza Cataluña en Bcn. Allí, los del Sac se han puesto en contacto con los de Online. Los de Online han engañado diciendo que un responsable se había puesto en contacto conmigo el día anterior. Al manifestar por mi parte la mentira, el Director del servicio ha llamado a alguien de “más arriba” de Online, donde le han confirmado que no era verdad que se habían puesto en contacto, ya que no había constancia de ello. También le han comentado que el pedido, por un fallo suyo, no se había activado la reserva (yo lo tengo pagado y confirmado desde el día de la compra) y que como solución, me llamarían más adelante para confirmarme el día de entrega. Gracias al director del Sac, he podido anular el pedido, y he recibido de momento una parte del importe que pagué con tarjeta. Ahora veremos cuando recibo la parte que pagué con tarjeta regalo. De momento, he reunido toda la documentación para presentar una queja en la oficina de consumo.
Lo dicho, jamás volveré a comprar en el CI Online, y después de muchos años como cliente, dudo mucho que lo haga en las tiendas físicas, ya que el negocio Online, lo tienen bajo el paraguas de confianza de la marca. Y según mi opinión, es un engaño.