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Albat 21/09/18 20:33

Ha respondido al tema Arquia - Caja de Arquitectos no devuelve aportación Capital Social.

Yo justo pedí la devolución en julio de 2017, rellené un formulario y me dijeron que en unas semanas tendría el dinero en mi cuenta. Unos meses después llamé para reclamar el abono, y me dijeron lo mismo que a ti, y que en ese momento no se podía hacer la devolución. Supongo que cuando lo solicité, no tramitaron la solicitud de devolución, ni me comentaron la situación, por lo que me sentí engañado por mi propio banco. Desde entonces ya no trabajo con ellos, tan sólo mantengo la cuenta, hasta que pueda deshacerme de ella y me devuelvan el dinero que invertí.

Albat 17/06/17 13:17

Ha respondido al tema Mi opinion sobre Arquia-Caja de Arquitectos

Yo llevo varios años como cliente de Arquia, y progresivamente he ido disminuyendo mi vinculación con ellos, fundamentalmente por la calidad de la atención al cliente; si bien hace años, cuando en los bancos el cliente no era más que una oportunidad de negocio, en Arquia no tenías esa percepción (pese a que la atención tampoco era especialmente buena). Actualmente esto ha cambiado, y mientras que en mi otro banco, Bankia, tengo un asesor personal que me llama cada cierto tiempo simplemente para mantener el contacto, o en la oficina (que no es la mía, pero es la más cercana y a la que suelo ir) se han ofrecido a dejarme algún documento en donde pudiese recogerlo porque lo necesitaba con urgencia y no podía pasar en horario de oficina, o incluso, si me llega un recibo y no hay fondos en esa cuenta, me lo cargan sin necesidad de llamarme, en Arquia es todo lo contrario. Como ejemplo, en mi oficina de Arquia, si alguna vez he necesitado que me cargasen un recibo y no tenía fondos en esa cuenta, me han hecho enviar un correo antes con el justificante de que he ordenado la transferencia por el mismo importe desde otra cuenta. Además la atención personal es bastante mala, no percibes ningún interés por el cliente e incluso he llegado a interponer una queja por este motivo. Quizá sea solo en mi oficina, Valencia, pero por lo que he leído es algo que no se da sólo aquí. Creo que deberían ponerse las pilas en este aspecto, ya que hoy son muchos los bancos sin ningún tipo de comisiones, y con servicios mucho mejores y mejor atención al cliente.