Aegtc
07/10/15 10:18
Ha respondido al tema Cómo poner una reclamación a AMAZON
Ir a respuesta
Buenos días,
1.A ver no te ahogues en un vaso de agua y aprende de la experiencia.
De lo primero te diría que para otra vez tengas en cuenta que la mayoría de veces en Amazon aparecen chollos de envíos premium gratis a cada rato por lo que para otra vez intenta comparar el mismo producto entre distintos vendedores o registrarte de nuevo para que te dejen usar el premium gratis por un tiempo... Yo nunca he pagado por un envío exprés y suele llegar en 24-48horas en los premium gratuitos en el resto es de 2-5 días o algo así. De todas formas lo del envío también depende de si el producto ya está en España y de dónde a dónde vaya y por supuesto de la compañía de transportes que a veces se trae cada lío...
2.Eso de cobros repetidos no lo entiendo pero la propia página tiene buen servicio de atención al cliente por chat prueba a preguntar por ahí o llama a tu banco porque lo mismo puedes rechazar las transferencias..
3.Yo tuve un problema con un móvil de 150€ que petó al cabo del tiempo y lo primero que me dijeron fue que intentase solucionarlo con el vendedor pero que si lo necesitaba para ya, lo envolviese en la caja donde me había llegado y le pegase unas etiquetas que ellos me proporcionaron para que me diesen otro igual o el dinero. Pedí otro móvil y a los 2 días ya tenía móvil nuevo y un problema menos.
Te dejo el link de devoluciones y cambios https://www.amazon.es/ap/signin?_encoding=UTF8&openid.assoc_handle=esflex&openid.claimed_id=http%3A%2F%2Fspecs.openid.net%2Fauth%2F2.0%2Fidentifier_select&openid.identity=http%3A%2F%2Fspecs.openid.net%2Fauth%2F2.0%2Fidentifier_select&openid.mode=checkid_setup&openid.ns=http%3A%2F%2Fspecs.openid.net%2Fauth%2F2.0&openid.ns.pape=http%3A%2F%2Fspecs.openid.net%2Fextensions%2Fpape%2F1.0&openid.pape.max_auth_age=900&openid.return_to=https%3A%2F%2Fwww.amazon.es%2Fgp%2Forc%2Freturns%2Forders%2Fselect%3Fie%3DUTF8%26ref_%3Dorc_hp_p_newr
Suerte
Un saludo