Aalbert
05/09/18 21:40
Ha respondido al tema Servicio Tecnico BQ
Ir a respuesta
Yo no aconsejaría a nadie comprar un Bq, yo compre en febrero un Aquaris X Pro en El Corte Ingles tras la insistencia del vendedor de que era muy buen teléfono y sobre todo "el servicio técnico una maravilla". Antes de una semana empecé a tener problemas con el teléfono, al principio no funcionaba la radio, al mes empezó a bloquearse cuando utilizaba whatsapp o miraba fotos.
Cuando me puse en contacto con el servicio técnico me dijeron que antes de llevárselo tenia que hacerle yo un hard resset, en definitiva después de perder tiempo con eso el teléfono funcionaba igual. Después de bastantes días en el servicio técnico me lo mandaron indicando que ya estaba reparado, cuando empecé a utilizarlo tenia la misma avería, lo mande por segunda vez al servicio técnico y después de tenerlo quince días me llaman para decirme que lo que le habían reparado la primera vez funcionaba perfectamente y que ahora se habían dado cuenta que en una esquina de la pantalla había una pequeña rotura y que l problema
debería ser por eso, me pasaron un presupuesto de reparación de 270 € estando en garantía que rechace.
Presente una reclamación en El Corte Ingles y después de ponerse en contacto con Bq me dijeron que el fabricante se reiteraba en lo dicho (el vendedor del Corte Ingles después de mirar bastante rato el teléfono no consiguió encontrar la supuesta rotura).
Al final me lo han devuelto en las mismas condiciones, en definitiva lo compre pensando que por ser una marca española funcionaria mejor pero después de la experiencia, nunca más un Bq, teléfono con muchos problemas y servicio técnico nefasto.
Me siento timado por Bq y por El Corte Ingles (que ya no es lo que era), que en ningún momento me ha dado la sensación de que haya peleado por su cliente.
Saludos.