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Hola, la portabilidad la puedes hacer desde la web o en una tienda MasLife. A mí me ha tardado como 10 días. Si eliges eSim sale completamente gratis y si escoges tarjeta sim hay que pagar 7.50 euros de gastos de envío. Yo fui a la tienda y me dijeron que ellos no podían hacer una portabilidad a la tarifa de 0 euros, solamente a tarifas con una cuota mensual.