Hola Carmen, espero estés bien. Conseguí un
artículo de Preguntas Frecuentes de Whatsapp que creo te puede ayudar:
Es posible que necesites restaurar la sincronización de WhatsApp con tus contactos:
- Ve a los Ajustes de tu teléfono (no de WhatsApp) y toca en Cuentas > WhatsApp.
- En la próxima pantalla, toca WhatsApp otra vez > botón de Menú (en la esquina superior derecha) > Eliminar cuenta. Importante: Esta opción no eliminará tu cuenta de WhatsApp, solo eliminará la sincronización de la cuenta, que podrás restablecer con las instrucciones del siguiente paso.
- Abre WhatsApp > Toca el ícono de nuevo chat > botón de Menú > Actualizar.
Si el problema continúa, puede que la configuración de seguridad en tu teléfono móvil no esté permitiendo que WhatsApp funcione correctamente. Este inconveniente también se presenta con aplicaciones como
duolingo. Para resolverlo, sigue estos pasos:
- En tu teléfono, ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrador de aplicaciones > WhatsApp > Accesos y activa todos los permisos.
Espero que puedas resolver tu problema. Saludos
