Hidroestufa pellets eoss modelo Laura

Buenas.

A cualquier alma caritativa que me pueda ayudar.

Hace tres años compre una hidro de pellets, de la casa Eoss, modelo Laura, de 24kw. De potencia.

En principio es un poco puñetera pero al menos cumple su función..

El caso es que ultimamente genera mucho residuo lo que provoca que el cestillo rebose con los consecuentes problemas añadidos.

El comercio donde la compré ya no existe..y tengo entendido que una posible solución sería entrar en parámetros técnicos y aumentar la velocidad del ventilador. .. pero no poseo el código.

Aparte de otras posibles soluciones y o identificación de causas que provoque este problema agradecería opiniones y que alguien me facilitara el código. 

Gracias de antemano