Error en el ordenante

Compre un vuelo a traves de internet y me dijeron que hiciera el deposito en una cuenta de la caixa y el director que fue el que me atendió cometió un error al hacerlo.Puso al dueño de la cuenta como ordenante. Ahora mi deposito no les consta y el mismo director se ha encargado de enviarles email haciendoles saber donde esta el error pero el caso es que ni el director ni el señor que lo recibió se hacen cargo. Mi pregunta ¿como puedo hacer para que me devuelvan el dinero?