Santander nueva forma de poner queja al servicio de atencion al cliente

Hola, esta mañana he quedado gratamente sorprendido, me explico, he ido a ingresar dinero al santander y estando alli me he acordado que tenia pendiente de hablar con ellos una pequeña diferencia de apreciacion sobre el tema de cobrarme 0.34 centimos por enviarme la carta en la que me informan de la transferencia, ya que en la ultima aparte de mandarme la copia de dicha transferencia tuvieron a bien aprovechar(ya de paso trancaso) y mandarme propaganda, bueno pues lo dicho, pido la hoja de reclamacion interna y cuanto la estoy rellenando me comenta la directora que a partir de hoy han puesto un servicio(sere yo el primero) de atencion al cliente por internet, ohhhhhhh¡¡¡, pues nada vamos a probarlo me propone la directora, y la verdad nada mas rellenarlo la directora y darle al intro, ya tenia sms en el movil informandome del numero de la reclamacion y que si queria mas informacion que llamara al telefono(jo que rapidez) y esta misma tarde me han enviado otro sms avisandome que ya estaban tramitandola y que si queria mas informacion que les llamara y que me contestarian por sms o via email, pues eso muy bien por este banco, por cierto ya os comentare si me han devuelto los apuntes de 0.34 centimos, el trato en oficina excelente muchas gracias, saludos

¿Puedes poner el enlace para esas quejas?

La web del Santander ofrece ese servicio desde hace mucho tiempo,en la web la confirmación la dan por email en el mismo momento.
No le veo ninguna novedad.
Al contrario,me parece una tomadura de pelo, lo que estan intentando es que el personal de oficina se lave las manos totalmente y por 34 centimos de mierda tengas que perder el tiempo en internet, mirar un sms y volver a llamr de vuelta para ver que pasa.
La verdad no le veo la ventaja.

Siento discrepar Sí tiene ventaja y mucha, los bancos ultimamente solo abren por la mañana.. y por cuestiones de trabajo no se puede ir al banco siempre... hay colas, etc., es mas rapido por internet. La atención al cliente del BBVA ultimamente no funciona muy bien, pero en sus buenos tiempos era bastante agil, tenias el seguimiento de la reclamación sin problemas en la página.

Hola, desconocia lo de la web del santander, pero para mi si es la primera vez que se ofrece la directora a gestionar ella misma la reclamacion por internet la verdad la veo mas practica que el papel, de hecho ella me comento que lo acababan de poner en marcha, pero repito en oficina, saludos

Hola, en la oficina solo la rellenan y las mandan me mandaron un sms diciendome que esta en marcha y una referencia en cuanto a mi reclamacion, saludos