Bbva me engaña

Buenos días, quiero expresa mi descontento con el BBVA y explico el porqué, el mes pasado se me queda la cuenta con 70e de descubierto y me cobran 2e que me parece normal, a los días me mandan un mensaje de que si el día 10/12 no se regulariza esta situación me cobran 30e que me parece hasta cierto punto bien,además estaba tranquila pq cobro el paro ese día y me lo ingresan ahí, resulta que el día 9 a las 11 de la noche ya me hacen el cargo, cuando 1h más tarde me han ingresado el dinero quedándose tal y como pedían a día 10,resuelto el problema, se esto hace una semana que llame a reclamar y me dicen que si el. Mensaje pone eso me lo devuelven, pues he llamado ya 5 veces y dicen que esta en trámite...pero para cobrar no esperan ni un minuto!