Cuenta restringida sin aviso y sin solución al

Por favor alguien sabe que sucede con la La caixa, tengo 20 años con la cuenta, en las misma linea, sin ingresos excesivos solo para pagar, y me han bloqueado por falta de información y hace 15 días, sin información ninguna, piden actualizar datos y ya se ha hecho, he firmado ya en su oficina hace 8 días y aún sigo sin servicio, sus empleados no tienen ninguna respuesta para esto, todo depende de la central, no saben porque ni cuando me darán el servicio.. 

Si hay una ley anti blanqueo, Perfecto lo veo muy bien.. pero una cuenta como la mía .. seguro seguro seguro nunca alcanzará ni por asomo ese perfil..y si habrá cuentas de este tipo y se les pasa seguro❗️❗️

Quiero por favor me digan que puedo hacer, de lo contrario tengo que abrir otra cuenta en otra entidad antes del viernes..gracias