¿Puede un banco cancelar una operación de devolución a tu cuenta?
Buenas,
Hace unos meses compré un artículo por internet que nunca me proveyeron y que pagué con tarjeta de crédito. En un primer momento contacté con mi banco para ver, como todavía no se había liquidado el pago en mi cuenta, si era posible cancelarlo, dadas las circunstancias, a lo que me contestaron que no, que debía contactar con el comercio en primer lugar para ver si me devolvían el dinero. Así hice, y por lo visto ejecutaron la devolución pero el banco denegó la operación. Cuando consulto al banco me dicen que es porque no tenía actualizado el DNI, después de años operando con la tarjeta... Total que lo actualizo pero ni el comerciante volvió a ejecutar la devolución tras comunicarselo, y el banco se niega ha hacer nada ya que han pasado los 3 meses que al parecer es el periodo para realizar una reclamación en estos casos.
Mi pregunta es, qué opciones tengo para recuperar mi dinero? (está claro que ni el comercio ni el banco están dispuestos a colaborar), y es legal lo que ha hecho el banco? denegar que hagan una devolcuión a mi cuenta? Permiten la operación de compra pero no la de devolución? Y casualemente solo esa operación?
Gracias.