Ayuda reclamación santander

Hola rankian@s. Necesito ayuda para hacer una reclamacion d comisiones del santander. Resumidamente: la semana pasada m llegó a casa una carta del santander donde resumian los movimientos del año 201y. Mi sorpresa fue q resulta q m estan cobrando 24 euros trimestrales por mantenimiento. Transferí el dinero q babia en esa cuenta con la intencion de cancelarla y resulta q m cobraron 13 euros d comision d transferencia. Es una cuenta onlineq hice cuando era ibanezto. En cuenta quedan 10 euros q no puedo transferir pq m cobran mas comision q dinero queda en la cuenta. He llamado esta mañana para hacer una reclamación y tal como esperaba dicen q ellos m avisaron d q las condiciones iban a cambiar y por tanto desestiman la reclamación. A casa no m llegó ningun aviso d cambio d condiciones. Dicen q lo mandaron tb a mi correo dentro d su pagina web. Pero claro, es una cuenta q tenia prácticamente olvidada y no m enteré. El siguiente paso dicen q es poner una reclamación por escrito. Q he de poner en la reclaencimaahira tengo q perder d trabajar para acudir a una oficina fisica a pedir la cancelacion d la cuenta y por supuesto pagar los gastos pertinentes por cancelación d cuenta. En fin...agradeceria cualquier consejo. Muxas graciasSirve de algo? Pq he leido x ahí q tb está la opcion d enviar la reclamacion al banco d españa en caso d q tb desestimen la reclamacion escrita. Alguien puede ayudarme a solucionar esto? Alguien mas se encuentra en mi misma situación? Ah! Y encima m