Acceso a Cajamadrid con DNI electrónico

Hace poco entré por primera vez en Cajamadrid con el DNI electrónico. Mi sorpresa fue que después de varias veces accediendo con el DNI lo intenté hacer por el método de siempre y no pude. Hablo con el call center y me dicen que si ya entré con DNI se deshabilita el acceso tradicional.

No es que me parezca mal la idea pero lo mínimo que tendrían que hacer era avisar antes de habilitar el acceso con DNI de que si accedes con DNI ya no puedes acceder de la forma tradicional. En otros bancos como Uno-e se puede acceder indistintamente de la forma tradicional ó con el DNI.