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DECÁLOGO DE MEDIDAS
20N.- FUCI pide aprobar la ley de servicios de atención al cliente y rebajar el IVA de servicios básicos esenciales
DirectorioLey Servicios Atención Cliente Federación Usuarios Consumidores Independientes Forum Filatélico Afinsa Fondo Extraordinario Compensación Pérdidas
MADRID, 16 Nov. (EUROPA PRESS) -
La Federación de Usuarios y Consumidores Independientes (FUCI) ha elaborado un decálogo en materia de consumo con las medidas que, a su juicio, debe tener en cuenta el Gobierno que salga de las elecciones que se celebran el próximo 20 de noviembre, entre las que destaca la aprobación "urgente" de la Ley de Servicios de Atención al Cliente o la rebaja del IVA de servicios básicos esenciales.
En concreto, FUCI considera que la aprobación de la Ley de Servicios de Atención al Cliente conseguirá "una mejora efectiva en la protección de los consumidores" mientras que la rebaja del IVA de los servicios básicos esenciales "potenciará las bonificaciones a los colectivos desfavorecidos e introducirá cambios regulatorios en las subastas CESUR para que exista una mayor transparencia en la formación de los precios de la energía".
En su decálogo, FUCI también reclama una mejora de la información contenida en las etiquetas de los alimentos identificando en el etiquetado las grasas trans y la cantidad de grasas saturadas, azúcar y sal que contienen los productos.
Además, pide la aprobación de una moratoria hipotecaria para consumidores con dificultades económicas, establecer una dación en pago modulada y regulada con proporcionalidad en caso de embargo y eliminar las cláusulas suelo de las hipotecas.
Asimismo, apuesta por incrementar las acciones encaminadas al cumplimiento de las normas sobre seguridad de los productos alimenticios y no alimenticios; y rebajar el precio del ADSL ya que, en su opinión, está muy por encima de la media europea, al tiempo que estima que se debe mejorar el servicio de banda ancha en España.
FUCI también cree que se debe dar una solución a los afectados por el fraude de Forum Filatélico y Afinsa con la creación de un Fondo Extraordinario de Compensación de Pérdidas, para reparar el daño de los consumidores afectados; y potenciar y extender el Sistema Arbitral de Consumo como procedimiento extrajudicial "eficaz y gratuito" para la resolución de conflictos.
Por último, la asociación solicita incorporar en los planes de estudio del sistema educativo la educación para el consumo y la formación sobre materia alimentaria, especialmente, en las primeras etapas educativas; y cree que se debe dar "un impulso definitivo" a las energías renovables y suprimir las subvenciones a los combustibles sucios